Отзыв про Телемагазин Ювелирочка

Москва, ул. Веткина, д. 4
8 (800) 511-84-20
help@juvelir.tv
ювелирочка.рф
Положительные 44 / Отрицательные 63 / Подозрительные 46

«Ювелирочка» — динамично развивающаяся российская компания по дистанционным продажам ювелирных изделий, основными направлениями которой является телевизионный ритейл и электронная коммерция.

В ассортименте компании представлено более 95 000 моделей украшений от крупнейших российских ювелирных производителей и зарубежных брендов Италии, Индии, Гонконга и Турции. Преимущество ассортиментного предложения компании — обширный выбор натуральных природных камней. Редкие драгоценные, полудрагоценные и поделочные минералы формируют боле 100 разновидностей вставок ювелирного каталога.
Телемагазин ведет прямую трансляцию и обрабатывает заказы 24 часа в сутки 7 дней в неделю для 122 миллионов телезрителей в России, охватывая 97% телевещания всей страны. Международная русскоязычная аудитория телеканала оценивается в 80 миллионов человек. 
Компания имеет развитую международную логистику, служба прямой доставки работает по всей территории России, а также в странах СНГ, Германии, Швейцарии, Израиле, Франции, Нидерландах, Канаде и США. Покупателям из России также доступна адресная курьерская доставка и партнерские пункты выдачи заказов.

Ежемесячно оформляется более 65 000 заказов через телемагазин и интернет-магазин бренда. Перед получением заказа клиентом, каждое украшение проходит многоступенчатую систему контроля качества, включающую ряд подготовительных работ отдела технического контроля, сертификацию в Пробирной палате России и предпродажную проверку службой упаковки.

Отрицательный отзыв
Юлия 22/09/2020
Впечатление, что маркетанят с продажами - в эфире есть лот, звоню тут же - нет в наличии. На сайте есть, но цена в разы выше.Оставляю заявку , но с условием, покупки по цене эфира. Не перезванивают. В интернет магазинах лот есть, но цена выше на много. В эфирах появляется периодически, но ситуация стереотипно повторяется. Причем, звоню тут же как вижу лот.Спустя неделю смогла заказать лот по интересующей цене в глубоко ночном эфире. Думаю, что повезло и кто-то потерял бдительность от усталости. Считают, что понравившийся лот купят любой ценой. Это что осьмушка хлеба в блокадном Ленинграде? Это, всего лишь, украшение. И не так много примитивных.С доставкой и общением со службой клиентской поддержки совсем беда - два печальных опыта со Связным и ЕМС Почта России. Работает только курьерская нормально. С трудом добытое украшение + ещё одно на общую сумму 17000р доставили в мой город и в тот же день отправили обратно. По неизвестным причинам НИКОМУ. На просьбу отправить мне его вновь ответ - можно оставить заявку, т.к. лота в наличии нет. Не знаю, ничего сейчас конкретного сказать не могу, перезвоним, ждите - набор фраз сотрудника клиентской поддержки.Дорогие товарищи и девчонки - это Нобелевская премия по ведению бизнеса. Всем нам здоровья. Кто хочет быть клиентом Ювелирочки -терпения, терпения и терпения. Воздастся.
Ювелирочка 05/10/2020
Здравствуйте! Бронирование и заказ изделий происходит в момент звонка, в порядке очереди. Если Вы дозвонились и лот уже закончился, значит в данный момент его оформляют дозвонившемуся ранее покупателю. Цены в эфире меняются в формате аукциона. Касаемо доставки-при отслеживании посылки по трек-номеру на сайте перевозчика, нужно учитывать, что статус может быть неправильно проставлен. Поэтому лучше уточнить на горячей линии перевозчика информацию по посылке. Или Вы можете обратиться в нашу техподдержку по номеру 8-800 775 10 02 и оператор должен Вас проконсультировать о местонахождении посылки. Если обслуживание техподдержки Вас не удовлетворило, мы проведем внутренней разбирательство для исключения подобных ситуаций в будущем.