Отрицательный отзыв
Компанец Татьяна
20/02/2012
Купила телефон 12.01.2011 г. в Цифрограде в г. Искитим Новосибирской области на ост. Путепровод. 13.01.2011 г. была обнаружена неисправность - телефон отключал сим-карту. 14.01.2011 г. (суббота) обратилась с данной проблемой в магазин, продавец мне сделала сброс настроек и порекомендовала понаблюдать за проблемой, ни чего не изменилось. 18.01.2011 г. (среда) я повторно обратилась в магазин и потребовала принять телефон в ремонт, на, что получила ответ, что телефон я должна отвезти сама в сервисный центр, либо в магазин по другому адресу только в понедельник - вторник. На мое замечание, что в эти дни я работаю, получила ответ, что это мои проблемы. А на претензию, почему меня при продаже телефона об этом не поставили в известность, продавец ответила, что не обязана этого делать и якобы существует такой закон, согласно которому она действует. На мою просьбу открыть данный закон и дать мне его прочесть, продавец так же ответила, что не обязана этого делать. Мною была написана жалоба на работу магазина. После этого прошу продавца написать адреса куда я могу отвезти телефон, на свою просьбу получила отказ мотивированный тем, что я испортила настроение продавцу. Приехав в магазин на ул. Пушкина получила тот же самый отказ со всеми перечисленными ранее мотивациями, а на мою просьбу дать телефон старшего менеджера мне оторвали клочок бумаги и написали на нем номер без имени и фамилии, когда я попросила уточнить данные, мне ответили, что не знают КАК ЗОВУТ РУКОВОДИТЕЛЕЙ! 23.01.2011 г. я сдала телефон в данный магазин на диагностику, предварительно написав, что на гарантийный ремонт не согласна и требую произвести возврат денежных средств или обмен на другой телефон. По истечении этого срока звонка от менеджеров так и не дождалась. Заехав в отдел по защите прав потребителей составила претензию. Узнав от продавца, что на телефоне сменили ПО, я его забрать отказалась, на, что мне дали ответ, что смена ПО ремонтом не является! На мое замечание, что я могла бы сама поменять ПО, мне ответили, что это было бы сторонним вмешательством и в дальнейшем ни какой гарантийный ремонт телефону не делали! Сколько противоречий. Отдала претензию, теперь жду ответа в течении 10 дней, вот только не знаю, дождусь ли?! Для себя сделала выводы по работе магазинов Цифроград: продавцы тупо впихивают товар не проводя должных консультаций, сами не зная законов стараются что-нибудь наврать и самое главное, они не за, что не несут ответственности, мотивируют все проблемы тем, что ты купил, значит это твои проблемы. Как говориться, Ваши проблемы нас "Не волнуют". Надеюсь, дело до суда не дойдет, хотя, собираюсь отстаивать свои права до последнего.
