Отзыв про ЭПЛ Даймонд

Вечером 6 декабря 2019 года в магазине, расположенном в ТЦ Метрополис, г. Москва, я приобрел в подарок кулон и попросил продавца порекомендовать цепочку для кулона. Продавец предложила цепочку, выглядело действительно красиво, я согласился, услышал в ответ: "прекрасный выбор", оплатил и на следующий день сделал подарок. Артикул цепочки НЦ18-078-3. Подарок примерили, а когда стали снимать, произошла неприятность — на цепочке образовался залом. 11 декабря 2019 года также вечером я приехал в тот же магазин и описал проблему, мне посоветовали обратиться к мастеру, который находился там же. А далее интересное…. Мастер, мельком глянув на цепочку, сразу вынес вердикт: да, у этих моделей есть такая проблема, вы не первый уже обращаетесь с подобной проблемой, бывает даже хуже. Ну такое вот плетение, чуть что не так, сразу залом. «Это не исправляется, носите, пока совсем не сломается.» Иду к продавцам. Спрашиваю, ну как же так? В ответ с сочувствием получаю следующую порцию интересной информации: «ну да, это такой тип цепочки, с ней надо очень аккуратно, снимать на ночь обязательно, иначе сразу залом.» Спрашиваю, а почему мне никто не озвучил при продаже такие характеристики, особенные свойства товара и меры предосторожности? Очевидно, что я бы задумался и выбрал что-то другое. Испорчен праздник, подарок и настроение….. В ответ продавец пожала плечами, мол, я тут причем, не я же вам продавала. На другой вопрос — а как можно проблему решить? Может поменять на другую? Ответа так и не последовало. Написал на info@ как порекомендовали в чате компании, но даже автоотлупа не пришло :( Ну что тут сказать, выходит, что когда надо продать, то не продают, а впаривают, что плохо продается с улыбкой и щебетанием, а когда приходишь с проблемой — моментальная потеря интереса к происходящему. Вот такая сознательная политика компании.