Отрицательный отзыв
Эрнест Александрович
17/02/2014
В августе 2013 г. я приобрел сотовый тел. Самсунг GT-S7562, duos, в Евросети, в Москве, Кронштадтский б-р, д. 7. Через два месяца с ним начались проблемы. Начали пропадать сеть, интернет, приложения самопроизвольно включались и отключались, зависать (невозможно произвести вызов), самопроизвольно отключался. Всё становилось на свои места, только после перезагрузки. По несколько раз на день. Я обратился по месту покупки тел., где у меня его приняли и в установленные сроки вернули. Далее, я ещё дважды обращался с вышеперечисленными неисправностями, плюс замена микрофона, уже непосредственно в сервисный центр Самсунг, так как напрямую ремонт получается намного быстрее. И вот, когда в очередной раз он отказался работать (31.01.2014 г.), я отнес его по месту покупки, с целью сдать на проверку качества с последующей заменой, или возвратом денежных средств. Во время сдачи, телефон в очередной раз отключился и даже перезагрузить невозможно было. Продавщица салона, подключила зарядное устройство пытаясь его реанимировать, но тел. не реагировал (очевидная неисправность), о чем она и указала при заполнении квитанции. 16.02.2014 г. мне позвонили из салона и сообщили, что я могу приехать и забрать свой тел. так как проверка показала, что он исправен и соответствует параметрам стандарта GSM. Чистой воды фальсификация. Отремонтировать телефон и ответить, что с ним всё в порядке, чтобы не возвращать деньги. Я обратился в отдел рекламации за объяснением, где менеджер по имени Татьяна Сергеевна (фамилию отказалась называть, ссылаясь на КОНСТИТУЦИОННОЕ ПРАВО.), отбивалась от меня всеми правдами и неправдами, только на амбразуру не кидалась. Достойный работник достойного салона. Обращаюсь к руководству салона сотовой связи "Евросеть": разъясните Татьяне Сергеевне, что она является сотрудником компании и ОБЯЗАНА по просьбе КЛИЕНТА салона представляться полностью. И еще, прошу руководство, удовлетворить мою просьбу по замене не качественного товара, или возврату денег, так как уже много раз и много дней я лишен возможности полноценно пользоваться мобильной связью по двум номерам (duos). Заранее благодарю за понимание.
