Инк-Маркет, Инк Маркет
Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, стр. 2 оф. 11
Положительные 2
/ Отрицательные 4
/ Подозрительные 1
Компания ИнкМаркет работает на Российском рынке печати с 2001 года. Мы начинали с розничной продажи расходных материалов и за 10 лет работы достигли уровня известного поставщика принтеров и печатной техники, а также расходных материалов для принтеров, копировальной и другой офисной техники.
В каталоге нашей компании представлен широкий спектр печатной техники, постпечатного оборудования и расходных материалов. Но отдельно стоит отметить бренды с которыми мы работаем в качестве официальных партнеров и чья продукция представлена в каталоге нашей компании особо.
OKI, Konica Minolta, RICOH, Xerox - с этими производителями мы имеет очень большой опыт плодотворной совместной работы и благодаря этому наши предложения по продукции вышеназванных брендов вне конкуренции!
Наплевательское отношение к клиентам
Отрицательный отзыв
Максим
06/05/2020
Покупал в этом "магазине" чипы для цветных картриджей С250М в МФУ Ricoh SP C260SFNw, заказ №85895. "Специалисты магазина" отправили мне вместо 3-х цветных чипов 3 чипа на черный картридж, каждый заботливо подписанный как цветной. Мне чипы нужны срочно, а еще самоизоляция, и я сделал заказ с доставкой превышающей стоимость самих чипов. Сообщив о проблеме некорректного формирования заказа в магазин я ожидал, что мне просто отправят то, что нужно - сумма небольшая, ошибка магазина очевидна. Но эти умники (в режиме самоизоляции!) приглашают меня приехать к ним, чтобы разобраться с их некомпетентной работой! Что за наплевательское отношение к клиентам? Почему клиенты должны расплачиваться за ваши косяки своим временем, деньгами и, возможно, здоровьем? А если бы я сделал заказ на 30000 руб? Так же бы отнеслись? Стыдно должно быть!
Ответы пользователей
Максим
11/05/2020
Присланные Вами во второй раз чипы прекрасно работают! Всего-то надо было пойти на встречу клиенту, это ведь не сложно, правда? А то я уж было подумал, что репутация Вашей компании стоит 321 рубль. Технические накладки бывают в любой компании, важно принять это и бережно отнестись к мнению клиента. Спасибо за понимание, считаю это недоразумение исчерпанным.
Компания Инк-Маркет.ру
06/05/2020
Максим чипы именно цветные - они прошиваются перед отправкой. В чём ошибка именно с прошитыми чипами инженер не может удаленно решить. Наш менеджер с Вами свяжется и мы вместе постараемся решить этот вопрос оперативно. Хорошо?
Максим
06/05/2020
Вы мне отправили НЕ цветные чипы! Я вам даже фотографии прикрепил тех, которые должны быть и тех что вы прислали! Да, возврат товара обычная практика, но это ваш косяк, почему возврат за мой счет? Пришлите курьера, я отдам ему эти чипы.
Компания Инк-Маркет.ру
06/05/2020
Заказ Вам был сформирован корректно. Все чипы по цветам прошиваются непосредственно под каждый заказ.
Почему чипы не заработали у Вас мы дистанционно не можем. Возможно дело в микропрошивке Вашего мфу. И высылать ещё раз чипы, которые на Вашем принтере не работают нет смысла - они также снова не заработают.
Вам необходимо решение проблемы или чтобы мы просто отправляли Вам чипы, а Вы бы их тестировали?
Поэтому Вам предложили несколько вариантов - или подъехать к нам и на месте найти решения проблемы с прошивкой чипа.
Или же произвести Вам возврат, для чего чипы необходимо отправить обратно.
Это обычная практика. Если товар не работает - его возвращают.
