Плеер.Ру - это лучшее место в России для приобретения цифровой техники. Интернет-магазин аудио-видео и цифровой техники Плеер это - Цифровая фото техника. Цифровые видеокамеры. Md и mp3 плееры. Mp3-часы. DVD проигрыватели. Телефоны DECT. Цифровые диктофоны. Наушники. Аксессуары для цифровой техники, ПК и принадлежности для авто. Уценка. Обмен. Прослушивание. Подарочная упаковка. Доставка по Москве, Санкт-Петербургу. Компания Плеер.Ру имеет за своей спиной более 10 лет успешной работы на рынке цифровой техники, первое место в Интернете по ее реализации, а так же огромное количество преданных, любящих наш магазин, постоянных клиентов, которые все вновь и вновь приходят к нам за покупками и советуют нас своим друзьям и знакомым.
SVIG
21/02/2016
В начале прошлого года я решил разжиться вспышкой (нужная вещь). Думал, взять ли топовую никоновскую sb-910 за 19000 или же Ёнгнуо за 4000 (типа, потренироваться, потом понять, что нужно). Пока думал, первый вариант исчез со всех прилавков. Где купить? В каком интернет-магазине? - наверное, в каком покрупнее, да попопулярнее! хорошо б еще, чтоб был опыт у кого-нибудь из знакомых. Вот и выбрал "Плеер. ру"... Там всё есть, там дешево, там быстро, там все заказывают... Вот она ложечка меда...
А вот и бочка дегтя!... Диалоги, если что, не дословны, но суть передают.
Заказал. Перезванивают: "на этаж поднять?" (цена вопроса рублей 30, но сам факт!!) - "сам спущусь, мне не трудно" - "проверить надо?" (цена вопроса не помню, сколько) - "зачем? я ж по закону поменять могу, если не работает" - "гарантию расширить?" (рублей 180, точно не помню) - "ну давайте". Знаю, что заплатил за воздух, но знаю еще, что тема такая в России практикуется, если покупатель за эту ерунду доплачивает, то отношение к нему, обычно, лучше. В некоторых магазинах такие гарантии, даже, работают! Предложили мне по телефону и батарейки, и аккумуляторы, и приблуды какие-то (не помню) - ничего более не взял... Вроде, это плюс, типа, забота о покупателе, чтоб не просто вещь купил, а сразу пользоваться начал. Но это уже давно стандарт для всех приличных магазинов.
Привезли заказ. Звонит курьер, спрашивает, как войти в подъезд. Я ответил, что за подъем, занос, лишний чих платить не хочу, типа, жди внизу, сейчас спущусь. А вот ответ меня удивил: "это они там у себя ерундой занимаются, я лучше поднимусь, мне не сложно, лифт же работает". Вот-те-раз! Поднялся, отдал коробку: "распишитесь, я пойду" - "давай проверим, - работает, хоть?" - "вперед, я не разбираюсь, даже не знаю, как включить". Проверил - работает, расплатился, расписался.
Особенность, только заметил, звук поворота или наклона вспышечной головы такой, словно внутри целлофан. Решил, что это не косяк, а особенность. Попробовал на паре концертов в клубах, - не то, надо было брать фирменную. 14 дней не прошло, несу в сервис-центр магазина менять на никоновскую, уже появившуюся и подорожавшую до 25000...
Пошло веселье!
Пришел. Спустился в подвал. А там кинотеатр! Стулья рядами перед телевизором! Какой-то дяденька с очевидным кавказским акцентом орал на администратора за стойкой регистрации. Благо, администратор был не один, другой дал мне образец письменной претензии: "изложите, будет рассмотрено в течении скольких-то там дней". Рассмотрели, пригласили.
Пришел опять, отсидел 2 часа в "кинотеатре", посмотрел отупляющий видеоряд, попутно послушал крики и угрозы нервных клиентов в адрес магазина. Зашел к менеджеру, говорю: "Так и так, мне модель не подходит, хочу поменять на более подходящую или деньги вернуть, товар нетронутый, только проверен" - "хмм... 10й день, но возврат в течении 7" - "14 же, закон же!" - дальше следует непереводимый менеджерский фольклор, суть его заключалась в том, что я не получу того, что хочу, а те 180р, что я доплатил, распространяются на все случаи, кроме моего. Тут я понял, что судебный процесс я выиграю, но время и нервы мне не вернут... Пришлось припомнить целлофановый звук и сдать на экспертизу/ремонт. Написал новую бумагу, сдал устройство, ушел под впечатлением от "7 дней". Дней через 40 пригласили...
Пришел. Еще 2 часа телевизора, еще пара разгневанных клиентов. Зашел к менеджеру. "бла-бла-бла, не чинится, вам поменять или вернуть?" - "вернуть" - победа! Менеджер ушел минут на 10, вернулся с бумагами, пошептался в администратором за стойкой, вернулся, снабдил меня необходимыми бумагами. Поднялся в сам магазин, подошел на кассу возврата, а там нет никого! - Сразу видно, что деньги здесь возвращать любят)) Дернул кого-то ближайшего работника, - кассир появилась, деньги вернул! - шах и мат!
Уже после того, как я все это провернул, я вспомнил, что у меня еще была "расширенная" гарантия, и что она не сработала, а за нее денег я не вернул. Еще 2 часа тупеть перед телевизором из-за 180р? - нет уж...
Теперь немного о сайте. Сайт, как сайт, только на все товары, что есть в наличии, 2 разных ценника минимум, думаю, и этого уже более чем достаточно для того, чтобы выбрать другое место для покупок, благо, их предостаточно!
Вывод. То ли мне повезло, то ли решающие вопросы пошли мне на встречу за 180р, что я доплатил... Но времени я потратил уйму. Для сравнения, в старом добром "М. видео" мне поменяли дешевенький смартфон за 20 минут и за одно посещение, просто подписал заполненную зарнее бумагу и перебил чек...
А вот и бочка дегтя!... Диалоги, если что, не дословны, но суть передают.
Заказал. Перезванивают: "на этаж поднять?" (цена вопроса рублей 30, но сам факт!!) - "сам спущусь, мне не трудно" - "проверить надо?" (цена вопроса не помню, сколько) - "зачем? я ж по закону поменять могу, если не работает" - "гарантию расширить?" (рублей 180, точно не помню) - "ну давайте". Знаю, что заплатил за воздух, но знаю еще, что тема такая в России практикуется, если покупатель за эту ерунду доплачивает, то отношение к нему, обычно, лучше. В некоторых магазинах такие гарантии, даже, работают! Предложили мне по телефону и батарейки, и аккумуляторы, и приблуды какие-то (не помню) - ничего более не взял... Вроде, это плюс, типа, забота о покупателе, чтоб не просто вещь купил, а сразу пользоваться начал. Но это уже давно стандарт для всех приличных магазинов.
Привезли заказ. Звонит курьер, спрашивает, как войти в подъезд. Я ответил, что за подъем, занос, лишний чих платить не хочу, типа, жди внизу, сейчас спущусь. А вот ответ меня удивил: "это они там у себя ерундой занимаются, я лучше поднимусь, мне не сложно, лифт же работает". Вот-те-раз! Поднялся, отдал коробку: "распишитесь, я пойду" - "давай проверим, - работает, хоть?" - "вперед, я не разбираюсь, даже не знаю, как включить". Проверил - работает, расплатился, расписался.
Особенность, только заметил, звук поворота или наклона вспышечной головы такой, словно внутри целлофан. Решил, что это не косяк, а особенность. Попробовал на паре концертов в клубах, - не то, надо было брать фирменную. 14 дней не прошло, несу в сервис-центр магазина менять на никоновскую, уже появившуюся и подорожавшую до 25000...
Пошло веселье!
Пришел. Спустился в подвал. А там кинотеатр! Стулья рядами перед телевизором! Какой-то дяденька с очевидным кавказским акцентом орал на администратора за стойкой регистрации. Благо, администратор был не один, другой дал мне образец письменной претензии: "изложите, будет рассмотрено в течении скольких-то там дней". Рассмотрели, пригласили.
Пришел опять, отсидел 2 часа в "кинотеатре", посмотрел отупляющий видеоряд, попутно послушал крики и угрозы нервных клиентов в адрес магазина. Зашел к менеджеру, говорю: "Так и так, мне модель не подходит, хочу поменять на более подходящую или деньги вернуть, товар нетронутый, только проверен" - "хмм... 10й день, но возврат в течении 7" - "14 же, закон же!" - дальше следует непереводимый менеджерский фольклор, суть его заключалась в том, что я не получу того, что хочу, а те 180р, что я доплатил, распространяются на все случаи, кроме моего. Тут я понял, что судебный процесс я выиграю, но время и нервы мне не вернут... Пришлось припомнить целлофановый звук и сдать на экспертизу/ремонт. Написал новую бумагу, сдал устройство, ушел под впечатлением от "7 дней". Дней через 40 пригласили...
Пришел. Еще 2 часа телевизора, еще пара разгневанных клиентов. Зашел к менеджеру. "бла-бла-бла, не чинится, вам поменять или вернуть?" - "вернуть" - победа! Менеджер ушел минут на 10, вернулся с бумагами, пошептался в администратором за стойкой, вернулся, снабдил меня необходимыми бумагами. Поднялся в сам магазин, подошел на кассу возврата, а там нет никого! - Сразу видно, что деньги здесь возвращать любят)) Дернул кого-то ближайшего работника, - кассир появилась, деньги вернул! - шах и мат!
Уже после того, как я все это провернул, я вспомнил, что у меня еще была "расширенная" гарантия, и что она не сработала, а за нее денег я не вернул. Еще 2 часа тупеть перед телевизором из-за 180р? - нет уж...
Теперь немного о сайте. Сайт, как сайт, только на все товары, что есть в наличии, 2 разных ценника минимум, думаю, и этого уже более чем достаточно для того, чтобы выбрать другое место для покупок, благо, их предостаточно!
Вывод. То ли мне повезло, то ли решающие вопросы пошли мне на встречу за 180р, что я доплатил... Но времени я потратил уйму. Для сравнения, в старом добром "М. видео" мне поменяли дешевенький смартфон за 20 минут и за одно посещение, просто подписал заполненную зарнее бумагу и перебил чек...
Ответить на отзыв