Отрицательный отзыв
Юлия
18/06/2014
Добрый день! Я постоянный покупатель Вашей компании, мне нравилось обслуживание, все проходило своевременно до определенного момента, когда я у Вас заказала шкаф. Итак, я позвонила в интернет магазин заказала шкаф, девушка якобы оформила заказ, на следующий день мне должны были позвонить, уточнить точную дату доставки, звонка я не от кого не дождалась, звоню САМА на следующий день мне девушка отвечает, что заказ не был оформлен Вы нас с кем то путаете. Хороший ответ и в наличии у нас таких шкафов НЕТ, в итоге 30 минут разговора и поисков шкафа она нашла заявку которую оформляла девушка сидящая на тот момент рядом с ней, она ее позвала и они начали ругаться. В итоге мне сказали, что не правильно оформили заявку, я была в шоке от такого обслуживания. Теперь тоже самое, ждите ВАМ позвонят, прошло 2 дня. Звонка нет, звоню САМА в службу доставки это была пятница, мне отвечают, что у нас много таких как Вы мы не успеваем всем звонить, в итоге девушка записала меня на среду я попросила желательно до обеда и за 1 час до приезда позвонить, я отпросилась в пятницу на среду с работы, наступил понедельник, мне звонят в 6 вечера и говорят, что мы Вам привезли шкаф, я отвечаю, что я на работе и мы договаривались на среду, с работы я прихожу в 10 часов вечера, мне говорят пусть ваши соседи нам откроют и мы его занесем, это просто НЕТ СЛОВ. я с ними договорилась на 10 часов вечера после работы, мне они звонят в 10 часов вечера и отвечают, что они сломались в какой то деревне, сейчас подъедет другая машина мы все перегрузим и Вам привезем это будет в 1 час ночи, и мне пришлось не спать ждать их до ночи и на утро вставать на работу к 6 часам утра, отличная компания, которая заботится о своих покупателях. На следующий день я звоню в службу доставки, как всегда прождала 20 минут прежде чем мне ответят и мне как ни в чем не бывало сказали, перепутали дату тут так получилось, что стояло 2 даты понедельник и среда когда было удобно тогда и привезли. ко мне пришли через 2 дня после привозки мебели собирать шкаф обнаружили, что 2 части шкафа разбиты (одна из которая соединяет 2 части шкафа) в итоге я отправила акт на рекламацию прошло уже достаточно времени, чтобы кто то отреагировал, но в ответ тишина, звонишь операторам они говорят, что не отвечают за это и номера телефонов у них нет, ждите, а сколько ждать. у меня шкаф еле стоит? После этого заказа я почитала отзывы о Вашей компании и одни отрицательные отзывы и опять же, Вы отвечаете там всем одну и ту же фразу, разберемся в ближайшее время - это понятие у Вас я заметила растяжимое! Своим отношением Вы просто губите компанию, оставляете покупателей в ПОЛНОМ РАЗОЧАРОВАНИИ, это ужасно. Мой номер заказа 5004194, я надеюсь, Вы отреагируете. Мне шкаф привезли 28 апреля, начали собирать 30 мая и сразу же был выслан акт брак, сегодня 18 июня сколько еще можно ждать? Мой номер для связи 8-967-229-22-12.
