Отзыв про МТС

27 декабря я хотел приобрести телефон Nokia lumia 830 в офисе МТС по адресу Профсоюзная улица, 129 А. Заранее сделал предварительный заказ на сайте. К большому сожалению срок моего заказа 27 декабря уже истёк, что вызвало некие проблемы у менеджеров с оформлением моей покупки. В течение часа мне сначала предлагали чего-то ждать, а потом, когда моё терпение иссякло, подъехать попозже, когда у них всё будет готово, на что я согласился. Приехав позже за покупкой, мне опять пришлось потратить целый час на покупку. На сей раз очень долго менеджеры оформляли необходимые документы. При этом менеджер постоянно отвлекается на других клиентов, не ведёт своего конкретного покупателя к совершению покупки, помимо этого очень навязчиво предлагает дополнительные услуги, даже получив в ответ объяснение, что ничего более не нужно. На следующий день обнаружилась ещё одна проблема: аккумулятор телефона не заряжался на все 100 %. Пришлось тратить время и ехать в тот же офис, чтобы выяснить причину неполадки. В течение полутора часов новый телефон менеджеры заряжали, используя все доступные им зарядные устройства. Проблема была решена, когда мы поняли, что аккумулятор был от другой модели телефона Nokia. Но и на этом наши проблемы не закончились. Дело в том, что при приобретении данной модели телефона компания МТС предлагала по акции перейти на другой тариф, с бесплатным обслуживанием в течение 6 месяцев. Прождав пять дней, я позвонил в службу поддержки компании МТС, где мне сообщили, что заявка на переход на другой тариф не поступала из офиса, где была совершена покупка. Теперь придётся тратить время и ехать за разъяснениями. Краткий итог о работе: Некомпетентность менеджеров, неумение работать с клиентом, незнание продукта, недовольный клиент. Имена тех менеджеров, с которыми мне пришлось общаться: Аслан и Эльвира. Прошу обратить внимание руководства на работу этого офиса. С уважением, Михаил. Контактный телефон: 9161686695.