МТС — ведущий телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ. Консолидированная абонентская база компании, без учета абонентской базы «МТС Беларусь» составляет более 100 миллионов абонентов. Население 83 регионов России, а также Армении, Беларуси, Украины, Узбекистана, где МТС и ее дочерние предприятия имеют лицензии на оказание услуг в стандарте GSM, составляет более 230 миллионов человек. С июня 2000 года акции МТС котируются на Нью-йоркской фондовой бирже под кодом MBT.
Купил телефон в салоне МТС в г. Биробиджан, ул. Шолом Алейхема, 4. Через день пришел с вопросом. Взяли на диагностику. Оказалось, что это не дефект, а особенность конструкции. Вынужден был приобрести другой в другом салоне, пока этот проверяли. Старшая продавец вела себя не корректно, отказалась представиться. Не стала обсуждать со мной проблему телефона, аргументируя. что это дело сервисного центра. На мое предупреждение, что я опубликую об этом статью, ответила, что ей все равно. Когда я, предупредив ее, включил видеозапись, убежала с рабочего места, мимоходом оскорбив меня. Вывод. Сотрудники не владеют информацией о технических особенностях товара, не умеют обращаться с клиентами, не дорожат репутацией компании. Больше никогда не буду клиентом салонов-магазинов МТС. И мои многочисленные друзья и знакомые. Материал опубликовал. Написал на сайт головного предприятия претензию. Они пока в раздумье.