МТС — ведущий телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ. Консолидированная абонентская база компании, без учета абонентской базы «МТС Беларусь» составляет более 100 миллионов абонентов. Население 83 регионов России, а также Армении, Беларуси, Украины, Узбекистана, где МТС и ее дочерние предприятия имеют лицензии на оказание услуг в стандарте GSM, составляет более 230 миллионов человек. С июня 2000 года акции МТС котируются на Нью-йоркской фондовой бирже под кодом MBT.
отвратительное отношение к клиентам
Инна
07/10/2018
Добрый день! Очень негативный опыт получила я, обратившись вмагазин МТС. Никому не пожелаю с ними связываться. История моя длилась почти 9месяцев. Планшет был приобретен через интернет магазин МТС, самовывоз из салона СПБпр.Стачек,94. Началось все в сентябре 2017 года, когда у меня сломался планшет,приобретенный в мае 2017. Позвонила оператору, проконсультировалась куда лучшесдать планшет по гарантии. Оператор посоветовал в салон, где я его приобрела (пр.Стачек дом 94) Если очень коротко, то в салон я ходила на протяжении 9 месяцеви каждый раз на месте почем- то не было человека, который мог принять планшетпо гарантии. Ходила и днем, и утром, и вечером. В любое время на месте не былоэтого человека. Заходила в соседний салон МТС, там просто наотрез без объясненийотказывались принимать. Неоднократно оставляла претензии, как оператору, так ив письменном виде в салоне. Результата никакого. Контактные данные руководствадать отказались. В итоге в апреле все-таки удалось сдать планшет (о,счастье!!!наконец то оказался на месте человек, принимавший изделия погарантии) Его ремонтировали почти месяц. Когда я его получала написалазаявление о продлении гарантии, так как планшетом в итоге я не пользовалась (всеэто время он просто лежал в коробке и ждал, когда его отремонтируют), крометого мне пришлось купить другой планшет взамен ломанного. На просьбу опродлении гарантии я получила отказ, гарантия закончилась 26 мая 2018 года и витоге в июле планшет опять сломался (поломка точно такая же, как и в первыйраз). А ведь после ремонта я его включила раза 3(возможно его и неремонтировали совсем) С МТС нет никакой обратной связи, только куча отписок вответ на мои претензии.Почему по вине сотрудников МТС я должна нести убыткиморальные и материальные? Почему никто ни за что не отвечает?Вот теперь думаю, что придется обращаться в суд. Очень жалкосвои потраченные нервы, время и деньги.Напрашивается вопрос, неужели МТС настолько наплевать насвоих клиентов? Ведь сейчас огромная конкуренция и найти замену магазину несоставит труда. Я пользовалась связью МТС лет 15, с того момента, как толькоони пришли в Санкт Петербург и вот не так давно пришлось отказаться и мне, имоим родственникам из-за качества связи. Решить этот вопрос они категорическиотказались. С магазином МТС происходит то же самое, видимо вот этанезначительная сумма для них дороже, чем довольные клиенты. Что ж, так держать!Незаменимых нет)))) Будем пользоваться услугами других организаций, которым ненаплевать на своих покупателей!Да, кстати, пыталась разместить отзыв на Яндекс Маркете, ноотзыв так и не разместили. Уж не знаю совпадение или могущественное влияниеМТС)))))
Ответить на отзыв