Отзыв про НОУ-ХАУ

31. 12. 2010 я приобрела в магазине "ион", находящийся по адресу м. о., г. Климовск, автомобильный навигатор Lexand Si-512+ стоимостью 4990 рублей. При покупке продавец заверил, что если этот товар не устроит по каким-либо причинам, то я смогу без проблем его обменять или вернуть! При начале эксплуатации выяснились следующие недостатки: крепление на стекло не соответствует данному навигатору, стилус расположен под левую руку (для левшей), при удалении не нужного маршрута удаляется весь список! 03. 01. 11 я обратилась к продавцу с просьбой, ссылаясь на 25 статью Закона РФ "О защите прав потребителя", обменять или вернуть деньги за выше указанный товар. На что продавец мне отказал производить возврат или обмен товара. Я попросила объяснить на какую статью Закона РФ "О защите прав потребителя" он ссылается при отказе мне в обмене или возврате денег. Оказалось, что он не знаком с таковым законом и уголка потребителя у них в магазине нет! Директор же в свою очередь обвинил меня в подмене крепления, якобы я мошенница. После праздников пойду в Роспотребнадзор. Неужели Законы "О защите прав потребителя" действуют только на бумаге!?