Отзыв про Телемагазин Ювелирочка

Москва, ул. Веткина, д. 4
8 (800) 511-84-20
help@juvelir.tv
ювелирочка.рф
Положительные 575 / Отрицательные 158 / Подозрительные 1

«Ювелирочка» — динамично развивающаяся российская компания по дистанционным продажам ювелирных изделий, основными направлениями которой является телевизионный ритейл и электронная коммерция.

В ассортименте компании представлено более 95 000 моделей украшений от крупнейших российских ювелирных производителей и зарубежных брендов Италии, Индии, Гонконга и Турции. Преимущество ассортиментного предложения компании — обширный выбор натуральных природных камней. Редкие драгоценные, полудрагоценные и поделочные минералы формируют боле 100 разновидностей вставок ювелирного каталога.
Телемагазин ведет прямую трансляцию и обрабатывает заказы 24 часа в сутки 7 дней в неделю для 122 миллионов телезрителей в России, охватывая 97% телевещания всей страны. Международная русскоязычная аудитория телеканала оценивается в 80 миллионов человек. 
Компания имеет развитую международную логистику, служба прямой доставки работает по всей территории России, а также в странах СНГ, Германии, Швейцарии, Израиле, Франции, Нидерландах, Канаде и США. Покупателям из России также доступна адресная курьерская доставка и партнерские пункты выдачи заказов.

Ежемесячно оформляется более 65 000 заказов через телемагазин и интернет-магазин бренда. Перед получением заказа клиентом, каждое украшение проходит многоступенчатую систему контроля качества, включающую ряд подготовительных работ отдела технического контроля, сертификацию в Пробирной палате России и предпродажную проверку службой упаковки.

Отрицательный отзыв
Галина 29/05/2018
Очень огорчена не исполнением своего заказа. Получила смс с подтверждением заказа и его доставкой курьером. В день получения заказа позвонили и сказали ,что по неизвестным причинам (дословно- ....кто бы знал...???..) ,заказ вернули обратно.При этом предупредив,что при получении заказа вновь-прежде должна оплатить стоимость заказа наличными курьеру, а потом уже вскрыть коробочку и посмотреть что там отправили!!!! ? А где гарантия ,что это тот товар ,который заказала?Попыталась напомнить о правах покупателя,в ответ "поставили на место" .Заказ делаю не в первый раз,всегда в присутствии курьера вскрывали коробочку и осматривали изделие!!!! Что произошло???? Больше оформлять заказы не стану.Галина
Ювелирочка 29/05/2018
Здравствуйте, Галина! Нам очень жаль, что у Вас испортилось впечатление о нашей компании. Условия курьерской службы изменились, и теперь действительно не во всех регионах и не у всех перевозчиков есть возможность открыть заказ перед оплатой. Не переживайте, Вам придёт именно то изделие, которое Вы заказывали. Чтобы разобраться почему Ваш заказ отправили обратно к нам, напишите пожалуйста нам Ваш номер заказа или же номер телефона, с которого оформляли заказ на нашу электронную почту: help@ювелирочка.рф . Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, отдел клиентского сервиса телеканала «Ювелирочка».