История ювелирного дома VALTERA началась в 2003 году, когда под этим торговым названием открылись первые магазины в столице России. Создатели бренда начали свой путь на ювелирном рынке задолго до этого — ещё в 1996 году, пройдя путь от открытия небольшого магазина до разветвлённой сети оптовых клиентов и фирменных магазинов в различных регионах страны. В 2013 году торговая марка VALTERA торжественно отметила своё 10-летие, подведя итоги многолетней работы: более 100 фирменных магазинов по всей стране, собственное производство по индивидуальным эскизам лучших российских и иностранных дизайнеров, регулярно обновляющиеся коллекции и девиз «каждая женщина достойна драгоценностей».
Галина
27/01/2015
Супруг приобрел в данной сети магазинов (а именно в Глобал Сити м. Южная за детской площадкой) и подарил мне кольцо с изумрудами и бриллиантами (покупка была сделана в середине сентября 2014 г.) спустя полтора месяца кольцо лопнуло, никогда в жизни с таким не сталкивалась, отнесли его магазин 30.11.2014, так как и полагается проверили размер, все с выбранным вариантом оказалось нормально, кольцо осмотрели, придраться к каким-либо дефектом не удалось, так как они абсолютно отсутствовали и выяснилось, что для обещанного ремонта, необходима экспертиза, и как выяснилось позже она длится максимум 45 дней, каких дней именно, ни где не прописано и этого ни кто не пояснил (эти дни оказались не календарные, а рабочие!), кольцо отдали, спустя 24 к/д 24.12.2014 я решила позвонить и просто узнать на какой стадии экспертизы находится наше изделие, информации не получила ни какой, пообещали со мной связаться и в итоге ТИШИНА, прошли Новогодние Праздники и 08.01.2015 я уже решила проехать к ним в магазин, раз уж на звонки то не отвечают и не перезванивают, администратор с усмешкой тогда и сообщил, что "Праздники же идут, офис не работает, а соответственно и кольцом Вашим ни кто не занимается", когда я уже стала возмущена, от такого отношения, она как бы пошла звонить, как сказала мастеру, звонила ли в действительности даже и не знаю, но сказала, что "Как только начнутся рабочие дни, а именно 12.01.2015 максимум 13.01.2015 Вам обязательно позвонят" и опять ТИШИНА, 24.01.2015 я снова поехали к ним и мне молча вынесли ИЗУРОДОВАННОЕ в итоге кольцо, место где делали гарантийную пайку, оказалось сплюснутое, корявое и даже не за полированное, данный дефект кольца это самое видное место рядом с изумрудными лепестками, на мой вопрос почему же мне даже не позвонили, администратор сказала, что изделие буквально на днях привезли.???? На вопрос, что это за ремонт такой? Мне грубо сказали "У Вас, что есть еще какие-то притенении? И разве ваше кольцо было новым?" Акт заключение экспертизы не дали, документов по ремонту не дали, книгу жалоб и предложений также не дали, куда идти теперь с данным кольцом даже и не знаю, но носить такой "НЕ ОБРАБОТАННЫЙ САМОРОДОК" стыдно. Советую избегать данной сети магазинов, а то в итоге и без денег и без изделия останетесь! Чек, бирка, экземпляр акта/претензия, с которым сдавали изделие, на так называемый ремонт и договор, который выдали при покупке изделия имеется в наличии. Если кто-то что-то может посоветовать в данном вопросе пишите на личную почту: galinasergeevna7@rambler.ru или звоните по тел.: 8-985-35-929-57. Заранее благодарна!
Ответить на отзыв