История ювелирного дома VALTERA началась в 2003 году, когда под этим торговым названием открылись первые магазины в столице России. Создатели бренда начали свой путь на ювелирном рынке задолго до этого — ещё в 1996 году, пройдя путь от открытия небольшого магазина до разветвлённой сети оптовых клиентов и фирменных магазинов в различных регионах страны. В 2013 году торговая марка VALTERA торжественно отметила своё 10-летие, подведя итоги многолетней работы: более 100 фирменных магазинов по всей стране, собственное производство по индивидуальным эскизам лучших российских и иностранных дизайнеров, регулярно обновляющиеся коллекции и девиз «каждая женщина достойна драгоценностей».
Юлия
09/10/2014
Очень долго искала кольцо, ни в одном магазине сети "Вальтера" не было моего размера. Нашла только в одном магазине, в Подмосковье. Приехав туда, мне сказали, что кольцо есть в наличии, но его нужно поискать, т. к. они недавно только открылись. Ну, раз уж приехала, и кольцо есть в наличии, я решила подождать. Минут через 20 его все же нашли. Купила кольцо, носила с удовольствием. Покупала я его в конце апреля. Через некоторое время выпало 4 камушка и кольцо немного погнулось (носила его исключительно "на выход"). Пришла на днях в торговый центр рядом с домом, принесла кольцо и чек. Посмотрели и сказали, что по гарантии могут починить, нужно только принести бирку от кольца. Благо, я все такие вещи сохраняю. По поводу того, что кольцо погнулось, сообщили, что это просто мягкий металл (серебро). Сказали прийти с биркой в любой магазин и написать заявление на ремонт или возврат денежных средств. На следующий день отправилась в гипермаркет "Вальтера" на Южной. Показала кольцо, сначала сказали, что гарантия вышла (но она выходит в конце октября), с недовольным видом мне принесли заявление и сразу оговорились: "Ваше кольцо подвергалось механическому воздействию, оно погнулось. Экспертиза это докажет". Ну, я понимаю, что никто не хочет возвращать деньги или делать ремонт за свой счет. К тому же, как мне напомнили: "У вас же не бриллианты вставлены!". Да, не бриллианты, а фианиты. Но какая разница? Вы компания! И должны оказывать поддержку любому покупателю, тем более, что гарантия дается на все изделия. Почти заполнив заявление, мне радостным голосом сообщают: "Ой! А Вы ведь не в нашем магазине покупали! Мы у вас не можем принять заявление, езжайте только в тот магазин, где брали!". Терпению моему не было предела! Изначально мне сказали, что я могу прийти в любой магазин, теперь говорят, что только, где покупала кольцо. За кольцо обидно, долго его искала, но еще больше неприятно за такое отношение к клиентам.
Ответить на отзыв