Отзыв про Билайн

В главном офисе подал заявление на перевод с предоплаты на постоплату (оказывается на постоплате обслуживаться выгоднее). Гарантийный взнос с меня не потребовали, сказали, что переведут без взноса. При этом даже не сделали ксерокопию паспорта, хотя на их сайте об этом написано. В общем, накосячили, перевели некорректно. Вот целый день пишу в официальную группу билайн в социальной сети, пытаюсь добиться внятных ответов на свои вопросы. Вроде разобрался почти.