Отзыв про Билайн

19 апреля 13 года в Самаре Партизанская 122-20 у меня разом накрылись и интернет и телевидение от Билайна. Время-примерно 20-21 час. Позвонил в техподдержку, ответила Светлана. 15 минут я только и делал, что занимался перестановкой проводов - выньте провод, выключите приставку, отключите из сети. После этого меня передали инженеру-Кириллу, все повторилось по-новой. Наконец, выяснилось, что проблема у компании. На вопрос, когда поломка будет устранена, мне был дан шедевральный ответ: "Поскольку время позднее, а сегодня пятница, ремонтники придут в понедельник!" Интересное кино получается-как клиент хочет подключиться, т. е. принести компании прибыль, так подключают и в субботу и в воскресенье до 22 часов, а как выполнить гарантийные обязательства, так по выходным мы не работаем. Правда, в субботу все-таки все починили. У человека в соседнем доме (Самара, Дзержинского, 38-55 в субботу не было интернета, она начала звонить в 21 час, так она звонила до 1 часа ночи. За время разговоров она поговорила с 6 (!) девочками и инженерами. И каждый раз все начиналось по новой - вставьте кабель, выньте кабель, перезагрузите приставку, т. е клиент выполнял работу техслужбы. Лично до этого подключил интернет напрямую к ноуту, интернет появился моментально. Мое сообщение, что ТАК работает и, следовательно, входящий сигнал есть, инженер особо проигнорировал. Наконец-то, выяснилось, что "не корректно работает свитч", т. е. поломка оборудования. Человеку было предложено взять весь комплект (а это 2 приставки) и приехать в офис для замены, при этом, адреса особо дать не стремились. Было предложено посмотреть адрес по интернету ( при его отсутствии!). Интересно также, когда она сменит в офисе оборудование, кто его будет подключать? Почему как подключиться, так улыбка в 33 зуба, а как решить проблему, так сам колебайся? Что-то в последнее время сервис Билайна начинает сильно напрягать, думаем сменить его. А, самое интересное, поскольку услуга не оказывается, должен производиться перерасчет. Но нам был дан великолепный ответ - мы должны снова дозвониться, назвать номер заявки и только тогда его сделают. Видимо, систему, при которой это делается автоматически, Билайну ставить нет необходимости - это же уже деньги компании, зачем их отдавать, пусть клиент сам беспокоится.