Отрицательный отзыв
Елена
16/12/2013
Я хотела пожаловаться на неквалифицированную работу сотрудников Евросети в ТЦ Глобус (г. Коломна). В данном магазине мы покупали телефон, который при покупке был отрекомендован продавцами, как телефон без каких-либо недостатков (Nokia 515). При этом нам сказали, что мы можем получить бонусы с 1 по 15 декабря, в размере 2400, потратив их полностью. Через неделю в записной книжке телефона перепутались все контакты, пропало несколько из них, при этом в телефоне никто ничего не переустанавливал! Телефон был сдан в ремонт (хотя продавцы не хотели его принимать, сказав, что такое бывает, это было сказано именно продавцами!). Мы практически уговорили их сдать его в ремонт! 12 декабря моя мама зашла в магазин спросить, когда ей вернут ее телефон и сможет ли она успеть воспользоваться бонусами. Продавцы ответили, что телефон, возможно, придет вовремя и 14 мы сможем воспользоваться скидкой. Она сказала продавцам, что смс ни первичная, ни вторичная не пришла, на бонусы (весь этот разговор я слышала, я в этот момент разговаривала с ней по телефону), и моя мама спросила, сможет ли она воспользоваться данной скидкой без смс. На что продавцы ответили, что сможет! Не сказав, что нужно было еще что-то делать! Овчинкова Алла Николаевна также присутствовала при этом. Телефон вернули и в техническом центре сделали заключение, что для данной модели телефона это нормально! Что за ерунда? Как может быть нормально, если в телефоне путаются контакты и пропадают. Выходит ни ваши продавцы, ни ваши сервисные центры не могут работать нормально! В результате всего, когда мы пришли 14 декабря за покупкой и за своими бонусами, продавцы нам сказали, что если вам не пришла смс, то это не наша проблема и вы ничего не получите. Когда я попросила объяснить, что за беспорядок творится в их магазине, то нам сказали, что надо подождать директора, который переодевается. Им оказалась Овчинкова Алла Николаевна, которую мы ждали 30 минут! За это время нам успела нахамить продавщица, крича на нас, она сказала, что это не их проблемы! Когда директор соизволила выйти из подсобного помещения, то в грубой форме заявила, что это не их проблемы, если мы не получим бонусов, мол должна была прийти смс, и то, что телефон ваш работает не правильно, тоже не наша проблема, мы с этим ничего делать не будем! Выходит, когда мы покупаем у вас товар, то он идеальный, а на деле выходит, что ваш товар, сервисная служба и ваше обслуживание (включая незнание продавцов) не отвечают даже минимальным требованиям, по которым должны обслуживать покупателей. Я требую, чтобы данная гражданка была уволена за хамство в отношении продавцов, а также за полное отсутствие знаний в той области, в которой она работает. Также я требую, чтобы наказали за хамство и молодую особу, которая продала нам этот телефон, и грубила, когда мы ждали директора: Сбитнева Елена Александровна (она грубила и кричала на нас, что, по моему мнению, не допустимо, т. к. мы с ней не разговаривали на повышенных тонах)! Почему я - покупатель, придя в ваш магазин, должна разбираться в данных вопросах?!
