Отзыв про Связной

29.12.12 (перед НГ) молодой человек решил мне подарить телефон, зашли в Связной, я выбрала Самсунг Галакси С2, стоимостью 15990 руб., взяли коробку, достали деньги, и тут продавец выдает: "У нас сейчас проходит акция, положите 1000 руб. на телефон, и получите в подарок модем", мы, подумав, согласились. По чеку получилось, следующие: 15990 + 1000 (на тел.) + 1240 = 18230 руб. - 1000 руб. скидка = 17230. Если посчитать (за вычетом 1000 руб. скидки) получается "подарок" нам обошелся в 240 рублей) Спасибо связной))) Но мы улыбнулись и забыли. Открыв телефон, мы обнаружили, что на экране брак (битые пиксели). На след. день сдали на экспертизу, брак подтвердили через 21 день, хотя по закону товар, купленный в течение 2 недель до сдачи - "экспертизится" максимум 10 дней. Ну да ладно. Но позже приятным сюрпризом стало - возврат денежных средств - 14990 руб. Ответ сотрудников был разный, но основной аргумент - Вы воспользовались акцией. Итог: мой МЧ заплатил за модем (спасибо Связной за подарок) 1240 рублей, положил 1000 рублей, и приобрел тел. за 14990, о чем мы узнали позже. Деньги не самое главное, где ушли, там придут, но работники и "а-ля вышестоящее руководство" - сказало: "мы извиняемся от лица компании, но деньги не вернем, так как продавцы сделали скидочку на телефон" - нормальный подход?! Меня это расстроило. На вопрос, почему так, сказанное и сделанное - разные вещи, ни один сотрудник мне не ответил. Друзья все в шоке. Желания так что-либо покупать нет ни у меня, ни у друзей и родственников. С подругой была ситуация - бракованный новый фотоаппарат, ей твердили, что он исправен (после экспертизы Связного). Она пошла в РОСПОТРЕБНАДЗОР, после заявления - извинялись и вернули деньги.