Отзыв про Связной

19 мая мой сын купил в связном видеорегистратор, он оказался неисправным. 3 июня мы пошли в магазин вернуть видеорегистратор на проверку, на что нам продавец (представившись в дальнейшем администраторам) попросила объяснить причину. Мы указали, что запись ведет не 16 часов, как объяснял продавец, а 40 мин., что перескакивает время к примеру, с 4 мин. сразу на 38, что самопроизвольно стирает запись при выключенном регистраторе, после отключения видеорегистратор не включается с первого раза, зависает, а чтобы его включить, необходимо вытащить батарейку и после этого возможно он включится. На все это администратор нам сказала, что у нас не отформатирована флеш-карта. В этот день мы ушли домой ни с чем. На следующий день, выполнив все рекомендаций администратора, видеорегистратор работать лучше не стал, все было по прежнему. Мой сын вернулся в магазин, чтобы вернуть неисправную покупку, на что продавцы стали реагировать, скажем так, не профессионально, на что мой сын ответил грубостью в их адрес. Дальше одна из продавцов вызвала по телефону своих друзей, которые незамедлительно приехали и избили моего сына, и только после моего приезда и вызова полиции, после вызова охраны магазина, администратор приняла заявления на проверку видеорегистратора. Так скажите, пожалуйста, дорогие учредители сети магазинов "СВЯЗНОЙ", у вас прописано в инструкции так обращаться с клиентами или все только через суд надо добиваться. Чему вы обучаете своих продавцов и администраторов? Почему ваши менеджеры не вникают в проблемы, а знают о них только поверхностно? Мне бы очень хотелось знать, как отреагирует на все случившееся непосредственное начальство. Магазин о котором идет речь находится в Белгородской обл., г. Валуйки, Привокзальная пл.