Отзыв про Связной

115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19
8 (800) 700-43-43
msk.marketing@maxus.ru
svyaznoy.ru
Положительные 71 / Отрицательные 709 / Подозрительные 31
Svyaznoy.ru – один из ведущих интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России. В месяц сайт посещают около 15 млн. человек. 
 
Что можно приобрести в интернет-магазине «Связной»: 
  • мобильные телефоны и смартфоны;
  • «умные» часы;
  • планшетные компьютеры;
  • ноутбуки и компьютеры;
  • фотоаппараты и видеокамеры;
  • гаджеты для активного образа жизни (фитнес-трекеры, браслеты и т.д.);
  • аксессуары для мобильной и цифровой техники;
  • электронные книги и игровые консоли;
  • автомобильную электронику (навигаторы, видеорегистраторы и т.п.);
  • MP3- и DVD-плееры и наушники;
  • принтеры и сканеры;
  • роутеры, модемы и прочие сетевые устройства;
  • и многое другое.
 
Интернет-магазин «Связной» – это удобство оплаты и доставки. 
Отрицательный отзыв
Ольга 02/07/2020
Здравствуйте. Хочу поставить самую на и худшую оценку вашей сети, в отдельности это девушкам с кол-центра, "специалистам" кредитного отдела и сервису!!! Началось всё 15.06.2020 ( сегодня 02.07.2020) Я сделала 2 заказа на вашем сайте ( точнее его разбили вы на 2 заказа) через рассрочку Мокка. Телефон пришел быстро и я забрала, а вот второй заказ номер 73881837 должен был прийти аж через 2 недели!!! , т. е. через 13 дней. Я согласилась ждать. В итоге мне звонят 27.06.2020 и говорят, что товара ещё нет и привезут его в магазин 1.07.2020. Я согласилась, но мне это не очень понравилось. 30.06.2020 мне звонят и опять перекладывают до 2.07.2020 мне приходиться соглашаться, но это был последний срок, т. к. то, гарнитура нужна была мне ни позднее 2 числа, потом уезжаем на другой конец России . Сегодня 2 июля, смс нету, я звоню операторам, они говорят, что ждите, а время уже 16ч и скоро уезжать, чего ждать то уже??? Я еду сама в магазин в Новосибирске на Громова 12 и тут началось.... У них полетел комп и не могут принять товар и отправить клиентам смс. Я осталась ждать, т. к. надо ехать в командировку и гарнитура ОЧЕНЬ нужно забрать. Менеджеры в магазине оказались очень вежливые и пока я ждала, меня подбадривали, т. к. время шло, я нервничала, не зная, успею забрать или нет и О ЧУДО!!! Комп заработал и менеджер Сергей сразу начал ПЫТАТЬСЯ сначало принять мой заказ, т. к. были сбои (это ни его вина) потом принял, мне пришла смс, что могу забрать свой заказ и тут опять проблемы, не могут выдать! Мы звоним в колл-центр и тут началось хамское отношение оператора,( вроде её зовут Елена, сейчас точно не помню) её было плохо ооочень слышно, я сразу спокойной попросила микрофон взять поближе, на что она начала мне хамить, в итоге перешли на разговор по теме и тут она меня не слышит, я немного повысила тон, чтоб было слышно, на что опять получила в ответ хамство, мол я на неё кричу, на что я попыталась объяснить, что я на неё не кричу, а повысила тон, чтоб было меня ей же слышно, в итоге мы не найдя с ней общий язык, я передала трубку менеджеру Сергею, чтоб он с ней поговорил, как сотрудники своей сети, он ей сделал замечание, что где её этика с клиентом (т.е. со мной) (наш разговор с ней слышали человек 5-6 посетители вашей сети и были в шоке от её наглости и без тактности у меня у телефона хороший динамик и всё слышно было им) она начала перебираться с Сергеем, точнее он пытался ей спокойно объяснить, что с клиентом так не общаются, но она спорила с ним. В итоге они перешли на диалог по теме, после 15 минут их разговора выясняется, что мой заказ не могут мне выдать!!!!!! т. к. срок на передачу мне товара истёк, (через Мокка 7 дне!!!!) и тут я была в бешенстве!!!!! Я сделала заказ 15 июня, первую доставку назначили через 13!!!!! дней, когда по срокам вы УЖЕ не попадаете, так нет, мне ещё 2!!! Раза звонили "специалисты" кредитного отдела и переносили доставку. Так какие они специалисты тогда????? Если сразу не смогли этот нюанс изучить и огласить мне!!!!!!!! Я очень злая поехала домой, но перед отъездом я заехала и купила гарнитуру за наличку и опять фиаско.... У неё качество ужасное, когда со мной разговаривают, на другом конце провода все трещит и шумит!!!!! И ещё сегодня мне обещали ("специалист" кредитного отдела Юля) выслать промо код на скидку в 300р и её до сих пор нету!!!!! Я больше к вам ни ногой и всех буду отговаривать и этот отзыв буду писать везде, где можно за такое отношение!!!!! Я узнала, что на Сергея менеджера написали жалобы, бестактная, не вежливая менеджер Елена, это ей надо выговор, а Сергей очень хороший и грамотный специалист!!!! За 2 часа, пока сидела в салоне, он по телефону консультировал и менеджеров с других салонов, а это о многом говорит, что у него спрашивают!!!!!!