Отзыв про Ноу Хау

18 ноября в магазине Ноу-хау,что в торговом центре «Станем друзьями» возле метро «Семёновская» (г.Москва)мною были приобретены телефон Huawei P20 Pro и наушники Huawei TWS FreeBuds CM-H1. И то и другое приобреталось в подарок.Вскоре, у наушниковпроявился явно заводской брак – перестало играть одно ухо. Особо хочу отметить,что наушники одевались и использовались всего 2 раза.Будучи постояннымпокупателем этого магазина (сумма покупок за последние 2 месяца превысила 150тыс. руб.- а это говорит о моей степени доверия к ним), я был уверен, что мненикак не откажут в обмене по гарантии, тем более, что речь идёт явно озаводском дефекте. (Наушники даже на улицу не выносились.)Наушники были сданы напроверку качества 18 декабря 2018 года. Каково же было моё удивление, когда мнеотказались их обменять и выдали техническое заключение специалиста Калташкина,со следующей формулировкой – «Была проведена проверка качества. Наушникизагрязнены (следы серы). Изделие утратило функциональность в связи с нарушениемправил эксплуатации. Гарантия не действительна.» На мгновение перед глазамипромелькнула картинка – я сажусь в машину и еду в сервис центр Мерседеса. Наменя смотрят как на идиота и говорят – Вы, видимо, по лужам ездили – вон брызгина кузове. Изделие утратило функциональность в связи с нарушением правилэксплуатации. Подите вон, батенька. Не будет вам никакого гарантийногообслуживания.Кстати, при эксплутации(«следы эксплатации») прежде всего, слетает полировка. Именно поэтому прилагаю фото.СЛЕДЫ ЭКСПЛУАТАЦИИ – ОТСУТСТВУЮТ.Здесь хочется отметитьещё один факт, который, почему-то, покупателям при покупке не сообщают. Наушники(кстати, недешёвые – 9999 р.) относятся к аксессуарам и ремонту не подлежат,только обмену. Так вот, при звонке в представительство фирмы Huawei оказалось, что обменять их можно только в той организации, где вы ихприобрели, так как Huawei не может произвести замену товара, который уже был приобретён у нихсторонней организацией.Следов эксплуатации нанаушниках нет. Следов серы я тоже не вижу, правда, с микроскопом нерассматривал. Кстати, при сдаче их на проверку качества, менеджер магазина ихпроверял и тоже вставлял в уши (без этого, увы, не обойдёшься – наушники всёже).Кстати, со словменеджеров магазина Ноу-хау, я не первый обратился с такой проблемой. Видимо,такой брак встречается.Так что, осторожнее смагазинами Ноу-хау (компания ООО «Мобиленд»). В случае заводского брака Вас,скорее всего, просто кинут, как это произошло со мной.Да. В самой компании Huawei сказали, что причина отказа в гарантийном обмене, мягко выражаясь, странномотивирована.Написал претензиюруководству компании. Пока реакции нет. Видимо, дорога в суд и независимуюэкспертизу.Не то чтобы деньги оченьбольшие, но – обидно.В эту сеть больше никогдане пойду. Хотя, всегда покупал у них весьма дорогое оборудование. Первый разпроблемы с качеством, причём, явно, заводской брак, и такой облом. Обидно. Я имверил, однако, до сих пор.Так что – прежде, чемпойти в Ноу-хау, подумайте. Видимо, дела у них плохи, раз на такое начинаютразводить постоянных клиентов.Я реально возмущён такимобращением с клиентом. Предлагаю директору Ноу-хау налить себе лишний бокалшампанского за мои 10 тысяч рублей и поднять тост за процветание Ноу-хау и ООО«Мобиленд». Говорят, ворованное, вкуснее. Я не знаю. Не пробовал. Потомрасскажете. Может, не мне…