Добро пожаловать в магазин электроники НОУ-ХАУ — первый магазин электроники европейского формата в Российской Федерации! Самые современные цифровые гаджеты, консультации экспертов.
Не пугайтесь, увидев вместо привычной зеленой кнопки логотип НОУ-ХАУ. Это по-прежнему мы, только еще надежнее и профессиональнее!
Андрей
17/02/2015
Имел неосторожность наклеить защитную пленку (стоимость пленки 500 р. + наклеить 400 р.) на айфон 6 в отделении "Филевский парк". Через три дня под пленкой начали появляться пузырьки воздуха, вероятно, услугу оказывал новичек. Через неделю моей жене также потребовалось наклеить защитную пленку. К сожалению, так как данный магазин находится около дома, она обратилась туда же. Объяснив ситуацию, попросила наклеить пленку поаккуратнее. Результат - через неделю пленка пошла волдырями. Потратил время, написал рекламацию. Никто на нее, конечно, не ответил. Пришлось звонить самому. По телефону сказали, что мои требования по возврату денег компанией подлежат удовлетворению. Пришел за "удовлетворением" в магазин, в котором (странное стечение обстоятельств!) про меня никто не знал. После получасового ожидания заведующая с радостью сообщила, что во всем разобралась, и предложила вернуть стоимость ОДНОЙ пленки (500 р). Так как с решением вопроса в таком формате я был не согласен, я написал повторную рекламацию. Видимо, в этом стиль работы данной компании, в которой работают "лучшие эксперы", но РЕКЛАМАЦИИ их ничуть не заботят. С тех пор прошел месяц, при попытке позвонить в отдел рекламаций простые операторы переключают бесчисленное количество раз, до срыва звонка. Набирал подряд три раза-результат один. Вывод один - компании наплевать на свой имидж.
Ответить на отзыв