Отзыв про Телемагазин Ювелирочка

Москва, ул. Веткина, д. 4
8 (800) 511-84-20
help@juvelir.tv
ювелирочка.рф
Положительные 575 / Отрицательные 157 / Подозрительные 1

«Ювелирочка» — динамично развивающаяся российская компания по дистанционным продажам ювелирных изделий, основными направлениями которой является телевизионный ритейл и электронная коммерция.

В ассортименте компании представлено более 95 000 моделей украшений от крупнейших российских ювелирных производителей и зарубежных брендов Италии, Индии, Гонконга и Турции. Преимущество ассортиментного предложения компании — обширный выбор натуральных природных камней. Редкие драгоценные, полудрагоценные и поделочные минералы формируют боле 100 разновидностей вставок ювелирного каталога.
Телемагазин ведет прямую трансляцию и обрабатывает заказы 24 часа в сутки 7 дней в неделю для 122 миллионов телезрителей в России, охватывая 97% телевещания всей страны. Международная русскоязычная аудитория телеканала оценивается в 80 миллионов человек. 
Компания имеет развитую международную логистику, служба прямой доставки работает по всей территории России, а также в странах СНГ, Германии, Швейцарии, Израиле, Франции, Нидерландах, Канаде и США. Покупателям из России также доступна адресная курьерская доставка и партнерские пункты выдачи заказов.

Ежемесячно оформляется более 65 000 заказов через телемагазин и интернет-магазин бренда. Перед получением заказа клиентом, каждое украшение проходит многоступенчатую систему контроля качества, включающую ряд подготовительных работ отдела технического контроля, сертификацию в Пробирной палате России и предпродажную проверку службой упаковки.

Отрицательный отзыв
Алёна 07/11/2019
Можно с отделом доставки согласовывать и заказ и дату доставки сколько угодно. Всё равно придёт не то,,, что ты хотел, а как они захотят. А если заказ пользуется большим спросом,, то можете и не дождаться. Сегодня у меня заказ просто переоформили на другого человека, думаю или своим знакомым или себе. Разбиралась со всеми отделами, отговорки для дебилов. По базе видно кому отдами мой заказ. Если мой заказ своровали одни сотрудники, то кто должен следить за нарушениями смог его без проблем вернуть. Но нет. Одна банда. Рука руку моет, правды не добьёшься. Печально. Очередное разочарование. Подло и противно.
"Ювелирочка" отдел клиентского сервиса 09/11/2019
Здравствуйте, Алёна. Очень жаль, что возникла такая ситуация, возможно в данном случае идёт речь о нарушении со стороны службы доставки, т.к. отмена чужого заказа с целью переоформления на другого человека без ведома первого, является грубейшим нарушением. Мы не ставим целью обман наших покупателей и хотели бы Вам помочь. Чтобы разобраться в данной ситуации и решить проблему, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: 8800-775-56-56, кратко опишите проблему и мы переведём Вас на отдел поддержки. С уважением, отдел клиентского сервиса ТМ Ювелирочка.