Valtera
ювелирные изделия
История ювелирного дома VALTERA началась в 2003 году, когда под этим торговым названием открылись первые магазины в столице России. Создатели бренда начали свой путь на ювелирном рынке задолго до этого — ещё в 1996 году, пройдя путь от открытия небольшого магазина до разветвлённой сети оптовых клиентов и фирменных магазинов в различных регионах страны. В 2013 году торговая марка VALTERA торжественно отметила своё 10-летие, подведя итоги многолетней работы: более 100 фирменных магазинов по всей стране, собственное производство по индивидуальным эскизам лучших российских и иностранных дизайнеров, регулярно обновляющиеся коллекции и девиз «каждая женщина достойна драгоценностей».
Добавить отзыв про Valtera
Последние отзывы пользователей
Юлия
09/10/2014
Очень долго искала кольцо, ни в одном магазине сети "Вальтера" не было моего размера. Нашла только в одном магазине, в Подмосковье. Приехав туда, мне сказали, что кольцо есть в наличии, но его нужно поискать, т. к. они недавно только открылись. Ну, раз уж приехала, и кольцо есть в наличии, я решила подождать. Минут через 20 его все же нашли. Купила кольцо, носила с удовольствием. Покупала я его в конце апреля. Через некоторое время выпало 4 камушка и кольцо немного погнулось (носила его исключительно "на выход"). Пришла на днях в торговый центр рядом с домом, принесла кольцо и чек. Посмотрели и… читать отзыв
Яна
08/10/2014
Купила себе подарок на Новый 2014 год, была оч. довольна. Но, спустя 3 месяца, выпадает камушек. Я отнесла его в ремонт, очень хорошая, солидная организация в центре Москвы. Там мне вставили за 1000 р. камушек, уже другой, так как родной потерялся. И казали, что это ужасное качество камней! Не прошел год у меня выпадает второй другой камушек, я очень, очень разочаровалась. А и в самом деле, люди, не ужели будут продавать кольца с бриллиантом со скидками больше 50 %, это развод, а мы ведёмся! Я луче накоплю и куплю себе качественный товар и буду довольна, чем сейчас ходит и жалеть,… читать отзыв
Александра
06/10/2014
Персонал набирают тяп-ляп. Ужасное обслуживание! Два дня назад пытались купить для себя товары этой фирмы, продавщицы, у которых на рожах написано, что их подобрали с улицы, тем временем нагло обсуждали нашу одежду, наш выбор - честно офигеваю от такого отношения к клиентам. Сегодня была в Ашане, проходя мимо, видела как в след уходящей женщине, которая ничего не купила они строили рожи и ржали как лошади, обсуждая ее походку. Не понимаю, куда смотрит администрация - ведь сидят они сразу же при входе! Никому не рекомендую покупать в Вальтере - если у хозяев магазина такое отношение к клиентам, то скорее всего и… читать отзыв
Асмик
04/10/2014
Изучая вопрос данный перед покупкой золота, вот, что вычитала - бриллиантом считается камень размером не менее 0, 01 карат, все, что меньше - бриллиантовая крошка, пыль не стоящая ничего! Так вот для примера - http://www.valtera.ru/catalogue/41345/. Тут аж целых 36 бриллиантов всего за 17 т. р.! Только вес их, заметьте, вес пишут общий!, составляет 0, 117 карат, поделим на 36 и вес каждого камешка получаем - 0, 003, что в три раза меньше, чем возможный минимум, а значит это вовсе не камешек))) вот и весь секрет. Ну и производство в Гонконге, а Адамас тот же самый у нас производят, русскому производителю… читать отзыв
Ольга
22/09/2014
Компания Valtera сейчас проводит акцию совместно с metro cash& carry. В купоне, который я получила за крупную покупку, написано, что в обмен на заполненную анкету и чек магазина (именно так там написано, никаких других условий получения подарка) можно получить подарок - кулон и карту покупателя. Когда пришла 21.09.2014 за подарком, то его не дали, мотивировав тем, что я не принесла с собой мобильный телефон (я оставила его дома), а он им нужен прямо сейчас для подтверждения кода. Было неприятно и обидно, ведь условия, заявленные в купоне я выполнила, анкету принесла заполненную, чек предоставила. ОК, я пришла домой, перезвонила по горячей… читать отзыв
Светлана
29/08/2014
Купила золотое кольцо с тремя изумрудами и бриллиантами, прошло около года, как новенькое, подруга покупала набор серебряный: кольцо, серьги с камнями разноцветными, ни один камушек не выпал. И крестик с синими камнями целехонек и очень красиво выглядит) Рекомендую Вальтеру в Сергиевом Посаде. читать отзыв
Анастасия
25/08/2014
Добрый день! Хотелось бы поделиться своим негативным опытом не с точки зрения покупателя, а с точки зрения работника. Таких работодателей еще поискать, если честно. Мало того, что заработная плата "серая" (хотя в объявлении указано "оформление по ТК"), так еще и положение дел внутри самой организации граничит с каким-то дурдомом. Дела запущены не за один год, руководство при обращении к нему не желает как-либо исправлять ситуацию. Самому работнику в одиночку ничего поправить практически невозможно, так как "косяки" связаны с множеством людей из разных отделов. Обещают одно, а на деле оказывается другое. Как пример, при переводе на должность "повыше" обещается испытательный срок… читать отзыв
Елена
21/08/2014
На прошлой неделе совершила покупку в одном из салонов "Вальтера". Купила комплект с рубинами и бриллиантами к рубиновой свадьбе родителей. В принципе отлично обслужили, не обманывали, сразу сказали, что рубин выращенный в лабораторных условиях и т. д. Сегодня с супругом решили, что подарим сначала кольцо, а серьги через неделю на День Рождение. Так вот, так как упакован комплект был в одну коробочку, решили заехать по пути в Европейский и докупить или попросить упаковку. Муж объяснил ситуацию управляющей Елене, а та начала выхватывать кольцо из рук мужа и обвинять его в воровстве. Вопиющий случай! Я понимаю, сотрудник в ювелирном магазине должен… читать отзыв
Эдуард
04/07/2014
Начну с того, что ужасный сервис, при звонке в горячую линию меня перекидывали раз десять, в итоге никто не смог ответить на мой вопрос и сказали просто адрес почты, с которой ответ просто не пришел. Видимо туда всех направляют, чтоб их не доставали. А дело было в том, что при резервировании на сайте была указана цена изделия, заказал вроде а на почту пришло письмо типа вас заказ ожидает и т. д., а в заказе совсем другое кольцо и еще какие-то сережки, которые я не заказывал, позвонил сказал, что это не мой заказ, они вроде исправили. Ну вот приехал забирать, смотрю… читать отзыв
Ирина
18/06/2014
Купила серебряный браслет в подарок подруге на день рождения. В сам праздник, после того, как я стала примерять подруге браслет, сразу же сломался замочек. Как было обидно и не удобно! На следующий день поехала в магазин с чеком и браслетом, написала заявление на обмен товара на качественный. Так мало того, администратор стала спорить со мной, доказывая, что это моя вина, и случилось это вследствие моего механического воздействия! Не хотела сразу принимать! Ужасное отношение персонала к покупателям! Мне сообщили, что будет произведена экспертиза в течение 20 дней, чтобы выявить, моя это вина или производственный брак. Звонка я не дождалась. Самой пришлось… читать отзыв
Дмитрий
02/06/2014
Рекомендую обходить стороной этот салон Вальтера! Купили жене под новый год, колечко с 9-ю бр. примерно с мм. каждый, дизайн понравился, но патом прочитали отзывы про этот магазин, в которых было написано, что сплошной Китай. Кольцо стоило уже со скидкой, почти 15000 руб., а первоначальная цена сорок с чем-то, принципиально пошел в ломбард, так мне его оценили в 1750 руб. Перед тем как будете покупать своим близким или друзьям подарки, убедитесь в их качестве, что-бы не потерять деньги. И выбирайте салоны после прочтения отзывов! читать отзыв
Анна
30/05/2014
Купила набор за 80000, 00 с изумрудами. В салоне говорят натуральные, потом выяснила, что это все искусственное, хотелось бы за такие деньги натуральное. Не покупайте, все синтетика. читать отзыв
Elena11
30/05/2014
А я просто размещу свое письмо претензию магазину. Ни ответа, ни привета от руководства фирмы так и не получила, ни намека на ответ! С менеджерами также созванивалась, единственное, что они смогли сделать - дали совет написать письмо (ХАХАХа). Буквально за месяц до этого случая приобрела в данном магазине только не в виртуальном, а в реальном браслет с бриллиантиком. Обидно, что такое отношение к постоянному клиенту! Письмо. Здравствуйте! Прошу разобраться со следующей ситуацией. Вчера 28 апреля в связи с предлагаемыми навязчиво по смс скидками мною был зарезервированы украшения серьги арт 53544 и подвес арт 53545. Заказ и резерв сделаны при помощи… читать отзыв
Юлия
25/04/2014
Давно приметила у них серьги с изумрудом. Мне они очень понравились и я 100% собиралась их купить. Когда увидела акцию, решила, что хоть немного сэкономлю. Оставила резерв. Сначала менеджеры все перепутали, и мне вообще позвонили аж из Питера, когда заказ был сделан в Москве. В итоге в зарезервированном мною магазине таких сережек не оказалось. Потом менеджеру Екатерине настолько было лень помочь мне определиться, из какого магазина мне лучше получить товар, что она аж бросила трубку! Другой менеджер Виктория по этому заказу мне так и не перезвонила. На следующий день я повторно оставила заказ на эти же серьги, по которому мне… читать отзыв
Ксения
10/04/2014
Здравствуйте! Немного расскажу про общение с сотрудником HR-отдела - Трошиным Игорем, к сожалению не знаю его должность. Более некомпетентного сотрудника я не видела и не слышала! Я соискатель, откликнулась на вакансию размещенную на сайте www.hh.ru, мне пришел отклик от некого - Трошина Игоря, я перезвонила, дабы уточнить некоторые вопросы по вакансии. И тут сотрудник компании Valtera показал лицо компании в полной красе, так как в ту минуту именно он представлял компанию. Все шло ничего, пока вопрос не дошел до заработной платы. Cотрудник компании Valtera не дал ответа в ходе телефонного интервью о том, "белая" ли у них заработная плата. Для… читать отзыв
Алёна
27/03/2014
Купила серьги с изумрудами, отдала 24000 тыс. Дома начала разглядывать бирки и заметила две маленькие буквы: изумруд гт. В инете написано смутно, не натуральный точно. ОБИДНО! Продавец даже не объяснила! Хотелось бы за такую сумму натуральные изумруды, а не синтетику. Покупала в БУМЕ на Братиславской. Хотела сдать (с не сорванными бирками), не приняли. Сказали, что замки целые, надо смотреть внимательно. ВЫВОД! Не хотите проблем в ВАЛЬТЕРРА НЕ ПОКУПАЙТЕ! читать отзыв
Марина
16/03/2014
Проработала в ювелирке 8 лет. Уважаемые покупатели, вернуть можно все и вся. По закону защиты прав потребителя, если товар ненадлежащего качества и, тем более, сломался в 14-дневный срок, Вы имеете право предъявить претензию. Просто скажите, что пойдете в независимую экспертизу и в суд. Я Вас уверяю, и поменяют и отремонтируют, за свой счет. Все дело в том, что качественные изделия невозможно сломать при примерке. читать отзыв
Светлана
03/03/2014
Покупала пусеты с брюлами от Вальтеры 10 лет назад, когда еще не было островков и магазинов Вальтера. Очень их люблю носить и сплю в них, нечего не давит, камни блестят как и новые. Всем советую. читать отзыв
Комиссарова Татьяна
13/02/2014
Весь день искала кольцо 19 размера в подарок. В итоге, в Атриуме в магазине Вальтера продавщица отыскала мне такое кольцо, правда оно было дороже, чем я рассчитывала, но так, как искать уже устала, я его купила. Каково же было мое удивление, когда приехав домой и достав кольцо из коробочки, я увидела, что оно 18 размера. И в чеке 18, я конечно, лопухнулась не проверив, но я никогда просто с таким хамством до этого не сталкивалась! Больше в этот магазин не пойду никогда ( ( ( читать отзыв
Владимир
11/02/2014
И sms-рассылки надоели. Купил жене цепочку в качестве подарка недорогую (6 тыс.) при вручении подарка- застёгивая - замок развалился в руках. Носил обратно - сказали гарантия на замки и прочее не распространяется. (ТЦ Иридиум в Зеленограде) читать отзыв
Вера
10/02/2014
Купила серебряные серьги с английским замком, мерила в магазине, видимо, с нормальной застежкой, а дома обнаружила, что вторая серьга растегивается. Ценник я не отрезала, а на следующий день пошла в магазин. На месте оказалась девушка, которая продала мне серьги накануне. Когда я показала ей замок, она сразу изменила ко мне отношение. Если во время покупки она была сама любезность, то при предъявлении брака стала со мной разговаривать напряженно. Девушка сказала, что возврату и обмену изделие не подлежит. После некоторых препирательств она предложила мне прийти в понедельник ( дело было в пятницу), за выходные что-то подвезут и я смогу выбрать. Пришла… читать отзыв
Алекс
08/02/2014
Один из тех магазинов, которые засыпают своих потенциальных клиентов рекламой по средством SMS-рассылок. За последние сутки пришло таких два сообщения. Только из-за этого я теперь не воспользуюсь услугами этого магазина! читать отзыв
Владимир
26/01/2014
Купил серьги. Понравился дизайн. Брал из-за стоимости. Тут читал, что слишком дёшево для ювелирки, моё мнение и это дорого. В серьгах аж 16 "бриллиантов" суммарным весом 0,037 карат. По калькулятору брюлик весом 0,04 карата в Москве на данное время стоит 12$, получается эта жмень можно оценить баксов в 5. Металлу тысячи на 3 рублей, ну и остальных камней на вскидку 1000 руб. (цены само собой розница, они как оптовики берут ещё дешевле). Всё остальное "творчество". Но мне понравилось. Перед Новым годом прошелся по магазинам и стоял как прибитый. Там лому и стекляшек на 500 рублей, а просят все около штуки… читать отзыв
Люси
25/01/2014
Покупали все в бутовской Вальтере, комплект серебро с топазами (серьги, кулон, кольцо), подвеска из белого золота с аметистом и бриллиантами. Все носится постоянно, камни держатся, ничего не выпадает. При том, что топазы я вообще ношу постоянно, не снимая. Обслуживание везде нормальное. Может стоит самим себя корректно вести с продавцами? А что касается качества камней, на наш взгляд не стоит ждать от фирмы, занимающейся бижутерией, качества как от Тиффани. За маленькие деньги ждать отменного качества - это достаточно смешно (маленькие деньги для камней хорошего качества). читать отзыв
Мила
18/01/2014
Купила серьги за 23000 р. Придя домой, начала мерить покупку, но к моему изумлению часть застежки отвалилась. При более внимательном осмотре обнаружила, что изделие деформировано. Завтра поеду возвращать. Обидно, что дня не проносила, а проблем сейчас не оберешься. читать отзыв
Светлана
21/12/2013
Не современная компания, а сборище колхозников, вам еще очень долго учится, учится и учится обслуживать клиентов. читать отзыв
Владимир
18/12/2013
Акция с серебряными кулонами просто изменила мнение о ваших магазинах и компании в целом в худшую сторону. Получив 16.12.2013 смс от вас об акции с кулонами проводимой с 17.12.2013 решил зайти после работы в один из салонов. Каково же было моё удивление, когда консультанты салона на Речном сообщили мне, что кулоны закончились, езжайте в другой магазин, но гарантии, что они и там есть мне не дали, а просто сунули в руки визитку со списком и адресами салонов. Вопрос сколько же было завезено кулонов в этот салон, что в первый день акции в 18 часов они закончились и вовсе был проигнорирован.… читать отзыв
Константин
16/12/2013
Услуга "Обратный звонок" не работает. Ждал 5 часов, так никто не перезвонил! "Супер сервис"! И не надо оправдывать себя, мол завал на работе, не успели. Магазины и фирмы, которые "держат марку" так себя не ведут! читать отзыв
Анна Станиславовна
08/12/2013
Была вчера в Афимолл-Сити и увидела островок Вальтера решила поинтересоваться, что продают и подошла поближе стала рассматривать украшения в этот момент девушка продавец стала брызгать очистителем стекла и тереть перед моим лицом тряпкой. Очень плохие продавцы, учитывая, что брызги попали мне на лицо даже не извинились, ничего не захотелось рассматривать. Я понимаю, что чистота необходима, но такое сложилось впечатление, что специально сделали. читать отзыв
Виктория
08/12/2013
Приобрела неделю назад золотое кольцо за 8000 р, с разноцветными камнями. Кольцо очень красивое, только если его не носить, а просто любоваться на него! За 2 дня при носке кольца оно порезало мне палец, теперь образовались огромная мозоль и порезы. Пыталась отдать в брак, сказали, что это ювелирная работа, задумка мастера, это просто кошмар! Кольцо не доделано до конца, не отшлифовано как нужно! Поняла, что в таких дешевых отделах больше ничего приобретать не буду!Качество ужасное, не покупайте в этом салоне ничего! читать отзыв
Светлана
23/11/2013
Купила серебряное кольцо в июле в Глобал-сити. В октябре выпал камень. Обратилась в магазин. Написала заявление 29 октября, оставила свой контактный номер. Продавцы сказали, что вопрос будет решён в течении 25-40 дней. странный срок, не правда ли. В бланке заявления стоит срок 20 дней. До 22 ноября никто со мной не удосужился связаться. Я позвонила по телефону 8-800-100-99-40, оператор Анастасия заверила меня, что со мной завтра свяжется администратор и решит проблему, которую не могли решить 25 дней. Но, что вы думаете, мне позвонили в пять вечера и указали прийти за деньгами в тот день, когда удобно им. Люди, не связывайтесь… читать отзыв
Ольга
21/11/2013
Недавно приобрела очень красивый гарнитур (кольцо + серьги) этой фирмы из родированного серебра с россыпью черно-белых фианитов в виде цветка, отнесла знакомому ювелиру оценить качество изделий, т. к. комплект недешевый и он сказал, что изделие безупречного качества! Так, что я покупкой очень довольна.))) читать отзыв
Игорь, Анастасия
15/11/2013
Периодически покупая ювелирные украшения (в т. ч. и мировых брендов) с интересом посетили "салон" в ТЦ Глобал на Южной. Зная ценник на драг. металлы и камни, местный ценник, просто, удивил, если не сказать больше. Самый смешной экземпляр - золотое кольцо с 3-мя изумрудами (1,15 карат) плюс россыпь бриллиантов на сдачу за без копеек 10 тыс. рублей. Мы попросили проверить при нас характеристики камней. Последовал отказ, мол у них в салоне НЕТ специального оборудования. Попросили сертификат на камни. Последовал отказ, мол закон НЕ обязывает производителя/продавца на это действо. А теперь задумайтесь, почему в "салоне" нельзя проверить камни и почему на них… читать отзыв
Дарья
01/11/2013
Изделия красивые, дизайнеры оч. хороши у них, но на этом плюсы заканчиваются. Купил жених кольцо на помолвку, 4 изумруда и 1 бриллиант - через 2-3 дня начал болтаться один изумруд, через неделю выпал другой. Акт составили - отдали в магазин на экспертизу (покупали в ТЦ Щука)еще 3 окт. 2013, до сих пор тянут, пытаются всучить обратно "доработанное кольцо", но что-то больше не хочется, выбиваем потраченные деньги. Уходят от ответа, прикрываясь каким-то не понятным ребрендингом и т. д. Мы вообще-то люди совершенно спокойные, но какая-то наглая ложь сотрудников и вообще затягивание сроков - резко ухудшило ситуацию. Не советую связывать - нормальные… читать отзыв
Марина
14/10/2013
Подарил мне муж на венчание гарнитур (кольцо и серьги) с изумрудами и бриллиантами фирмы "Вальтера". Всё изделие усыпано изумрудами и на этом зеленом поле три цветка из бриллиантов. Чтобы не портить картину изумрудного поля, то с каждым изумрудом находиться маленький золотой шарик покрытый черной глазурью. Через месяц эта глазурь с шариков на кольце стала сходить и вид у кольца потерял весь шарм. Я никуда не пошла с этим кольцом, т. к. оно венчальное, а просто убрала его подальше. Больше никогда ничего этой фирмы не возьму. читать отзыв
Александр
27/09/2013
Увидел в метро красивую рекламу. Кольцо с тремя изумрудами, и колечко симпатичное, и цена устроила. Надумал ещё серёжки к нему прикупить, если найду подходящие. Как раз у супруги юбилей. Однако по адресу, указанному в рекламе (ТРЦ Домодедовский, 1 этаж, их не оказалось). Судя по отзывам, оно и к лучшему. читать отзыв
Ирина
20/09/2013
Девочки, чтобы не быть голословными, я приведу несколько ссылок статей о качестве камней Вальтера. В интернете есть заключение суда по делу одной женщины, обратившейся в суд с претензией о разности цвета камней в изделии. Ей дали заключение экспертизы, что бриллианты ОБЛАГОРОЖЕННЫЕ. Что такое облагороженные камни - http://diams.ru/brilliant-faq#q9 Необходимо ли уведомлять покупателя об облагораживании - http://www.livemaster.ru/topic/147705-chto-znachit-oblagorozhennyj-kamen Выводы: в Вальтере камни натуральные в Вальтере камни могут быть облагороженными в Вальтере используют облагораживание, метод, который не обязывает предупреждать клиента об этом. Важно. Облагороженные камни ценятся ниже необлагораженных, блеск их ниже. Лично я пока, что своими покупками довольна и собираюсь их продолжать в Вальтере.… читать отзыв
Катерина
20/09/2013
Ношу подвеску вальтеровскую - лягушонка с бриллиантами. Очень качественная, тонкая работа, украшению - больше года, как новое. Еще есть два изделия этого ювелирного дома, пока все в порядке. Рекомендую. читать отзыв
Анна
10/08/2013
После покупке сережек, через несколько дней замок на одной из них перестал практически закрываться. Одно неверное движение и серьга вылетала. Обратились в магазин составили акт о принятии товара от покупателя, и с указанной причиной плохо фиксируемый замок. Серьги ушли на экспертизу. По истечении 19 дней, нам сообщили, что эксперт не выявил проблем и чтобы мы приехали и забрали изделие обратно. По условию договора, у нас было 6 мес с момента покупки на возврат. Его увы не произошло! Никому не рекомендую! читать отзыв
Лина
28/07/2013
Муж подарил кольцо. Носила бережно, дома снимала, но несмотря на это, через семь месяцев выпал камень - бриллиант. Сказали, что платно отремонтируют, отослав изделие на завод, Но вижу по отзывам, что многие теряли камни. И думаю, может доверить починку этого изделия другим специалистам? читать отзыв
