ДИВАНЫ И КРЕСЛА
Добавить отзыв про ДИВАНЫ И КРЕСЛА
Последние отзывы пользователей
Марина
24/04/2013
Номер договора/заказа: № 0-616Д77 Купили диван Калифорния, через 4 мес. просел поролон, спальное место не ровное (выкатная часть ниже дивана на 2 см), выкатная часть отошла от атаманки на 1, 5 см. Спать, на таком диване не возможно. 03.03.2013 г. обратилась в "Диваны и Кресла" с рекламацией и с требованием расторгнуть договор купли продажи т. к. ремонт 45 дней. 29.03.2013 г. у меня забрали диван и составили акт отказа от мебели, обещав, в 10 дневный срок перевести деньги. Но деньги не переводят. На мои звонки в центральный офис, в отдел рекламации сети салонов мебели "Диваны и Кресла", мне отвечают, что… читать отзыв
Екатерина
21/04/2013
6 апреля купили в интернет магазине диван Амстердам угловой, ещё его называют София угловая. Стандартная расцветка красивая – это темная кожа и бежевая рогожка, но очень маркая. И я попросила что-нибудь темное, недорого и желательно со скидкой, т. к. я инвалид 2 группы. Оператор сказала, что у них на складе в Люберцах есть диван София с чёрной эко-кожей и в черной рогожке. Я спросила: "А когда можно сделать доставку?", ответили, что через час! Я засмеялась, вы что, его на вертолёте привезете? Нет, у нас рядом склад, - ответили мне. Я спросила, а если диван не понравится или цвет не понравится?… читать отзыв
Марина
21/04/2013
Хочу оставить свой отзыв о качестве дивана и качестве обслуживания. Когда определилась с выбором дивана (Диван Каир) и решилась заказать (15.03.13 г.), позвонила на номер телефона указанный на сайте. Принимала заказ девушка очень культурная, помогла с выбором ткани (к сожалению, не знаю, как зовут). Доставили в точно оговоренный срок. Качеством очень довольна. читать отзыв
Ирина
16/04/2013
Заказали диван. По сроку должны поставить 8 апреля. Откладывали доставку уже 4 раза. Каждый раз звонят за день до условленной даты, кивают на задержку от производителя и вот уже крайний срок доставки сдвинулся на 26 апреля. Никогда не буду их никому рекомендовать. читать отзыв
Леонид
07/04/2013
Заказали диван монако в интернет магазине, нас заверили, что он со склада. За день до этого мы были в магазине диваны и кресла, рассматривали такой же диван и сделали на задней стороне дивана небольшую метку, как чувствовали обман. И какое же было удивление, когда на следующий день нам привезли доставкой именно этот диван! Уверяя, что он со склада! ВРАНЬЕ! Не верьте им! Больше никогда не буду в этом магазине ничего брать. А еще они хотят быть первыми - по вранью! читать отзыв
Нина
02/04/2013
В середине июля на сайте mebelstroy-1 заказала диван "Калифорния" стоимостью на сайте 27 990. С ортопедическими подушками, он мне обошёлся в 33000 руб. Делали его больше месяца, несмотря на обещания выполнить заказ за 3-5 раб. дней. Т. к. предоплаты не просили и фабрика во Владимире, на которой, вроде, русские работают, вредничать не стала. Привезли диван-шикарный, как и заказывала в красном исполнении, отлично сшит, почти без косяков. Радовалась, но не долго. В начале октября заметила, что "ортопедические подушки" уже продавились на 2-3 см. Дивану всего 3 месяца, а он уже продавился. Что же будет дальше? Очевидно, "русское" производство от узбекского мало… читать отзыв
Ксения
25/03/2013
27.01.2013 привезли мебель Герцог, в разобранном виде. Оплатила дополнительно доставку и сборку. Одно кресло осталось не собранным ( не было болтов в наличии, у тех кто привез). На этом история и началась. В акте отметили, что кресло не собрано, зарегистрировали претензию. Прошло достаточно много времени в безрезультатных телефонных переговорах, 02.03.2013 терпение закончилось, нашла специалистов, купила болты и собрали кресло, а в магазин написала претензию- верните деньги за сборку, так как услуга не оказана. Ответ меня поразил- из телефонного разговора они поняли, что кресло собрано, т. е. услуги оказаны, извините за неудобство, денег не вернем. Вот это наглость, не связывайтесь с… читать отзыв
Екатерина
22/03/2013
В ноябре купила диван "Дорис". Началось все с того, что привезли не ту расцветку. Два часа пытались выяснить как так получилось, потом решили, что расцветка, вроде, ничего, согласились взять. В начале марта лопнула центральная доска каркаса (на диване не прыгали, не скакали, спит на нем девушка 17 лет). Позвонила в отдел рекламации, где мне сказали, что надо сгонять в магазин, написать рекламацию (видимо, про скан и e-mail они просто не слышали никогда). Потратила половину своего выходного, съездила, написала. Несколько дней ждала, что со мной свяжутся, не дождалась, стала звонить сама. На мой вопрос ответили, что моей рекламации нет. Очень долго… читать отзыв
Евгения
11/03/2013
В первую очередь хотелось бы конечно рассказать, про то, как мы заказывали стенку "Патриция". В магазине (г. Электросталь) к нам никто не подошел и ничего не посоветовал. Вручили каталоги с фразой "выбирайте". Мы ушли так ничего и не выбрав. На следующий день пришли снова, но уже с планом расстановки мебели, названием позиций и вариациями цвета, который бы хотели. Плюс ко всему была картинка внешнего вида нашей стенки, сделанной в программе на сайте Лером. Продавцы обрадовались и оформили заказ. Доставку запланировали на 9 февраля. Привезли конечно в срок, но привезли не всё. Пришёл сборщик 11 февраля. Как пришёл так и ушёл… читать отзыв
Алла
08/03/2013
Плохое обслуживание и отношение к клиентам. Все идет от руководства, нет нормальной логистики, зажрались. Нужно держаться за клиентов а не забивать на них.5-6 лет назад покупала в вашей компании мебель со склада было все великолепно. Сейчас обнаглели и зажрались. Пока доставили мне диван его уронили, испачкали и нач. склада вместе с его руководителями нагло мне улыбались и ехидно извинялись. Уволить таких всем скопом, это груз для такой крупной компании, за 6 лет опустились в глазах клиентах. Отвратительно. Не зря и не просто так начали писать в форумах и оставлять плохие отзывы о компании. читать отзыв
Юлия
06/03/2013
Заказали в этой фирме диван 08.12.12. Привезли 12.01.13. Когда стали вскрывать упаковки, оказалось, что весь декор дивана неровно прокрашен, местами весь обколот, бельевой ящик вообще разбит. Ребята из доставки рассказали сказу, что оставьте, типа так быстрей заменят. В итоге оставили и составили акт о том, в каком виде был доставлен диван. 15.01 написали рекламацию, потом еще и еще. Из магазина тишина. Итог всего этого таков: просили замену дивана, прислали письмо, что типа я имею права на устранение недостатков, типа ждите 45 дней. Что за бред! Я просила замену, это 30 дней. Если бы я сама никуда не звонила и ничего… читать отзыв
Татьяна
05/03/2013
Заказала 01.03 диван "Барон" с кокосом, по акции в интернет-магазине (065-86 номер заказа), доставку поставили на 03.03, самовывоз. Забрать надо было до 20:00. В итоге: приехав на другой конец Москвы (ул Полярная 31 А) из г. Видное (МО) в 19:30, мы потратили 20 минут только на то, чтобы попытаться дозвониться до склада, но там было сначала занято, потом ни ответа, ни привета, охрана без дозвона нас не пропустила, т. к. не было оплаты. Как оказалось потом, оплачивать надо было в другом месте, где-то на той же улице, но через дорогу, об этом мне сообщил менеджер, когда я перезвонила в интернет… читать отзыв
Юлия
04/03/2013
Хочу всех предупредить! Не заказывайте в этой фирме ничего! Если вдруг вам привезут мебель с дефектами, или не будет доставать каких-то зап. частей, лучше отказывайтесь сразу. 3 месяца ждала чтобы заменили диван, в итоге подала на возарт денег, мебель приобреталась в кредит, проценты за кредит фирма не вернула, хотя по закону обязаны были. Кругом одни нарушения! В этой фирме никто не за, что не отвечает, и никто не будет в кратчайшие сроки решать ваши проблемы. Если хотите спокойно жить не покупайте у них ничего! читать отзыв
Павел
02/03/2013
Заказал диван калифорния в Ростове. Привезли вовремя, собрали, уехали, всем доволен! Когда собирался заказывать диван тоже прочёл отзывы, в основном отрицательные, но у меня не было выбора этот диван был только у этой фирмы и не пожалел! Так, что решайте сами! читать отзыв
Вячеслав
27/02/2013
Заказали детскую мебель в "Диванах и креслах". Доставили в срок, всё нормально. Сборка бесплатно, входит в стоимость, как нам сказали и написано в договоре. На 6-й день приехал сборщик, один, собрал всё криво, половина винтов, стяжек и т. п. осталось нетронутой. Взял 500 рублей за БЕСПЛАТНУЮ сборку, постоянно хамил. Больше с "ДиК" связываться не буду. P. S. Раньше мебель собирал сам, долго, не совсем умею. Решил доверится "профессионалу". Впредь буду сам собирать. Я собрал бы не хуже. Меня дома не было, была жена. Я бы его выгнал. читать отзыв
Лилия
26/02/2013
Привезли диван, на спинке был обнаружен брак. Не стали отправлять обратно, думали по человечески приедут на следующий рабочий день и поменяют спинку. Оказалось не все так просто. Теперь нам не нужен диван - сдадим обратно. Люди, не покупайте тут диваны, не связывайтесь! читать отзыв
Ольга Филиппова
21/02/2013
Заказали в фирме "Диваны и кресла " стенку, два дивана, шкаф-купе. Не довезли часть мебели из стенки. Когда привезли, когда пришел опять сборщик собирать, оказалось, что привезли не тот цвет, хотя в рекламации все это было указано. Теперь опять надо ждать, когда заберут это, привезут то, что надо. Потом опять сборщик. Т. е. растянулось это бог знает на сколько времени. Жалко владельцев фирмы: теряют клиентов, теряют деньги. Несколько выездов машины, несколько выездов сборщика, это уже за счет фирмы. Конечно, больше никогда не будем покупать в этой фирме и другим не посоветуем. читать отзыв
Артем
15/02/2013
Попросили счет на компанию! 3 дивана! Ждали неделю, прислали на 2 дивана и совсем других, и от левой фирмы! Запросили новый счет от них! и Документы на их фирму! После чего мы были посланы! Ужас! Вот так подход! читать отзыв
Елена
06/02/2013
Заказала диван угловой Герцог стоимостью 83000 рублей. Составили заказ №63-0644 от 18.11.2012. Оплатила покупку. Сказали срок исполнения 19 раб. дней. Заказ должны доставить 8.12.2012. При оформлении заказа обговаривалось то, что у нас стандартные двери 80 см. Когда привезли диван у него не разборный угол 120 на 120см. Диван не прошел в дверь. Диван забрали обратно, написала рекламацию. Заказала этот же диван но с другим углом. Номер заказа 63-0644R. Опять пришлось ждать диван 19 дней, хотя к получению дивана мы вывезли старую мебель! Пришлось спать на полу. Назначили доставку на 06.01.2013. Позвонили 05.01. сказали, что не привезут диван шестого а только… читать отзыв
Светлана
05/02/2013
Устроились работать в ДиК! На первом собеседовании обещали хорошую зарплату, удобный график и приятный коллектив. По факту, 24 декабря 2012 года отправили жить в Москву (мы сами из Калужской обл.) на неделю за свой счет, потом еще поездки на аттестацию и т. д. Присвоили категорию и заставили подтвердить её, денег не платили. Требовали много продаж, хотя сами знали, что идет спад на рынке, дожимали как могли и угрожали увольнением. План просто было невозможно выполнить, так как нас на филиале 8 человек. И была одна особа, которая постоянно жаловалась на нас руководству, и при любой удобной возможности, подставляла и закладывала. В… читать отзыв
Татьяна
28/01/2013
Заказали гостиную "парма люкс" 1 декабря, привезли 17 января в срок, но при сборке обнаружилось, что не хватает корпуса и 2 полочек. Написали рекламацию. Прошла неделя, а наш вопрос так и не решили, за что платим такие деньги и тратим такие нервы? Чтобы заплатить и ждать месяц доставку, а потом 45 дней рассмотрения рекламации? Это не наша вина, а приходиться ждать! Относитесь нормально к покупателям! читать отзыв
Оксана
22/01/2013
Я уже писала отзыв о прекрасной компании "Диваны и кресла" 12.11.2012. Сегодня, 21.01.2013, и до сих пор наш вопрос не решен. В итоге, мы подали на них в суд! Юрист на суде говорит одно, а звонишь в отдел рекламации - говорят другое. За их косяк мы должны еще и оплатить вывоз дивана. Что за наглость! Диспетчера общаются хамски. Грубые девушки! Люди, не заказывайте в этом магазине мебель, качество - кошмар, а если, не дай Бог, будет какой то косяк, не докажите! читать отзыв
Татьяна
17/01/2013
18.11.12 заказали мебель детскую, 15 декабря привезли, а первый раз приехали собирать 24 декабря, после ругательств. При сборке обнаружилась нехватка деталей к шкафу, составили рекламацию, в итоге после нового года 8 января привезли только часть того, что не хватало и по сей день. 17.01.13 я борюсь, чтоб привезли детали, готовы сами собрать. Короче это кошмар, какой бардак и не организованность в мульти компании. читать отзыв
Светлана
13/01/2013
Не ходите в этот магазин, работают ужасно, цены завышены в два раза, я купила кресло руководителя за 10 000, а в интернете оно стоит 4860. Кроме того, ждала кресло пару месяцев, когда пришла разбираться, оказалось, что кресло давно пришло, а мне просто не позвонили, сказали, что телефон был не доступен, я забрала кресло, потом спустя две недели мне позвонили, типа, приезжайте за креслом, оно готово. К тому же, в магазине мы смотрели это кресло, было собрано не правильно. Теперь буду записывать модель, смотреть в интернете, а потом покупать. читать отзыв
Наталья
11/01/2013
Заказали диван Премиум по образцу магазина (белый с черным), номер заказа 103051. Привезли бежевый с коричневым и другой фактуры, экипаж меня уверил, если я оставлю этот диван и напишу рекламацию мне обязательно его поменяют. Мало того 3 чел. не одев бахилы натоптали снега и грязи, после ухода экипажа начала мыть полы и обнаружила, что они поцарапали мне новый ламинат. Написала рекламацию, отправила фото полов через 1, 5 месяца мне дают отказ, якобы я подписала договор именно на этот диван, а по поводу полов экипаж не признает, что это они (естественно). Безобразное отношение, буду подавать в суд. читать отзыв
Сергей
10/01/2013
Ужасное отношение отделов доставки и рекламации! После отличной работы розницы - это как холодный душ. Доставщики пытаются всеми возможными способами "развести" клиента на деньги и как можно меньше делать того, что должны по договору. Рекламация - это вообще отдельная песня! Дозвониться нереально, а если и дозвонился, то вполне нормально слушать личные разговоры сотрудников, когда просто кидают трубку рядом с телефоном, типа ожидайте. Один раз ждал минут 8-10 из принципа, так и не дождался ответа. Никогда не пользуйтесь услугами данной организации! А если решили воспользоваться, то КРАЙНЕ внимательно принимайте мебель при доставке (чтобы не было брака) и не ведитесь на уловки… читать отзыв
Сергей
10/01/2013
Отвратительная работа отделов доставки и рекламации! Про доставку: якобы необходимо разбирать диван на детали, чуть ли не откручивая саморезы, чтобы внести его в нужное место. На самом деле у дивана существуют специальные крепежи-защелки, которые позволяют его разобрать и собрать за 10 секунд. Отдел рекламации - это нечто. Дозвониться туда - это уже большая удача, но всего лишь начало. Далее практикуется бросание трубки, могут просто положить её рядом и ты будешь слушать личные разговоры, пока не надоест! Совет - никогда не пользуйтесь услугами данной организации! читать отзыв
Надежда
06/01/2013
Диваны и Кресла - отстой! Заказы: 16-985к; 16-1011к. Уже 8 месяцев, как фирма « Диваны и кресла» не выполняет свои обязательства по поставке недостающих деталей. В итоге - детская кровать восемь месяцев не собрана, ребёнок из многодетной семьи спит буквально на полу, на надувном матрасе. И не довозят метр столешницы - к Новому Году кухня так и не доделана. Скоро будет год, как мы ждём, и звоним в рекламацию, там говорят - мы перезвоним и не перезванивают. Требуют деньги в течение двух месяцев - результата никакого. Что делать - судиться? Буду советовать всем знакомым и незнакомым, -)) не связываться с… читать отзыв
Валентина
25/12/2012
После долгих поисков по магазинам и каталогам мягкой мебели, решили приобрести угловой диван "Шарм". Ждали полтора месяца, когда модель для образца привезут в торговый зал. Не дождавшись, заказали по каталогу. Надо отдать должное, привезли его точно в срок по договору, вежливые аккуратные грузчики собрали мебель на месте, но не проверили механизм трансформации, который, как оказалось позже, не работает и вообще, качество дивана отвратительное, топорное: детали сидений и подушки перекошенные, неровные, обивочная ткань местами перетянута, образуя неровные, ненужные складки и сбоки. После обращения в магазин, на следующий день после доставки, нам пообещали в течении недели забрать брак и вернуть деньги в… читать отзыв
Ольга
24/12/2012
Заказывала в этой фирме диван София. Привезли, вскрыли фабричную упаковку. Обивка дивана загрязнена. Пишу отказ о приеме дивана. Диван забирают обратно. Через день перезванивают и радостным голосом сообщают, что фабрика почистила диван. УРА! Ждем диван. Привезли его в 22.00. Открываем. Та же история. Опять загрязнен. Жалко стало ребят-экспедиторов. Уж больно они выглядели уставшими. Плюнули и приняли как есть. Вот теперь будем его чистить сами. читать отзыв
Елена
20/12/2012
Заказали 23 сентября 2012 г. в г. Железнодорожный стенку в организации Диваны и Кресла, нам сказали срок исполнения 1 месяц, мы согласились. Дополнительный сервис: доставка 2200 рублей, сборка бесплатно. Через месяц в назначенный день (после звонка поставщика) сижу дома жду свою стенку, и решила просто позвонить и уточнить в какое время привезут, а мне на фирме отвечают, что моя стенка испорчена при перевозке, и мне её доставят через неделю. Спрашиваю почему не позвонили и не сообщили сами, отвечают "Забыли". Путём криков и угроз мне удалось добиться, чтобы стенку привезли на следующий день. Стенку привезли, через неделю пришёл сборщик. Сборка в… читать отзыв
Лидия
19/12/2012
Собираюсь покупать диван и корпусную мебель может в этой компании. Сама работаю в мебельной сфере и пишу о том, что хорошо знаю. Смотрите на отзывы которые реально отражают работу самой компании, а не у мебели сколы, другой цвет тумбочек, так как корпусная мебель отгружается в закрытых упаковках и проверить, что внутри, нет никакой возможности. Сами фабрики, которые отгружают эту мебель, плохо проводят ОТК и вот такую супер мебель привозят нам в дома. читать отзыв
Ольга
18/12/2012
Безобразная работа сотрудников отдела рекламаций! Мной был сделан заказ в сентябре месяце. Привезли некомплект. Два месяца отдел рекламации кормил завтраками, в результате чего мной был написан отказ от продукции. Отказ был написан 16 ноября. Сегодня уже 18 декабря. Где, собственно, МОИ деньки??? Очень хочу пожелать, чтобы это письмо прочитало руководство. Ваши сотрудники в отделе рекламаций бездарно протирают штаны и получают неоправданно свою зарплату! cчет-заказ № 40-5182м. Сегодня ваша сотрудница мне сказала, что деньги перечислены. Надеюсь, это не очередная "лапша на уши". Пора приглашать на работу профессионалов, а не набирать не пойми кого, лишь бы стул был занят! Жду ответа на… читать отзыв
Ольга
18/12/2012
13 ноября заказала диван. Доставить должны были 16 декабря. Сегодня 18 декабря, а дивана все нет. Каждый день мне говорят, что доставка будет завтра. Это нужно не работать, а только ждать! Звонила и в магазин, и на склад, но никто ничего вразумительного сказать не может! Это безобразие, за такое нужно отвечать. Обязательно расскажу всем родственникам, друзьям, знакомым, чтобы покупали диваны в других магазинах. читать отзыв
Евгения
18/12/2012
В конце ноября заказали диван вега-24 угловой, заказ №85-0422. Нужен был угол правый, если смотреть на него, как объяснила продавец-консультант. Договорились о доставке на 12 декабря 2012, в результате привозят нам диван с левым углом, т. к. продавцы угол определяли стоя и смотря на диван, а на фирме - сидя на нем. Написали отказ, в результате диван с неправильным углом оставили у нас в квартире в разобранном виде посередине комнаты! Мы написали рекламацию, обещали в течение 5 дней забрать тот диван и привезти тот, который нам нужен. Сейчас уже 18.12.12, а никаких действий не предпринято! Отвратительное отношение к покупателям! Если… читать отзыв
Оксана
01/12/2012
Такого ужасного сервиса я еще не встречала! Мало того, что диван и кресло пришлось ждать 3 недели, так еще и привезли нужное кресло, а диван вообще другого цвета и ткань другой фактуры! Хотя подушки к дивану правильные. Написала претензию. Обещали позвонить, в конце концов позвонила сама. Молодой человек приятно «порадовал», сказав, что 10 дней будут сличать цвет. Через 2 недели непрерывных звонков с моей стороны наконец-то сказали, что фирма сделала новый диван и в субботу его нам привезут. В субботу выяснилось, что наш диван все 2 недели стоит у какого-то другого заказчика. К тому же доставку не согласовали, и в… читать отзыв
Олеся
30/11/2012
Отзыв по заказу 19-0677. При доставке не дали сдачу в размере 1000 руб. Люди, если вы имели неосторожность связаться с этой фирмой, будьте внимательны при доставке, они обсчитывают. Написание рекламации не помогло. Ответ был следующим "экипаж отрицает сей факт". Это шедевр. Мы больше никогда не будем связываться с этой конторой. читать отзыв
Ольга
30/11/2012
Один раз купила у них мебель, обнаружила, что товар ненадлежащего качества. В возврате отказали, ссылаясь на слова сборщика. Чушь полнейшая. В этой фирме ложь на каждом шагу. Девиз компании: "Обмани покупателя!". Ведь если обнаружиться брак (а он будет в 90%), то вас сможет помочь только суд! Буду судиться. У юристов узнала, что подобные ситуации с компанией "Диваны и Кресла" происходят часто. Жалею, что не поитересовалась отзывами перед покупкой. Прочитала бы - не купила. И Вам не советую! читать отзыв
Надежда
29/11/2012
Купили диван Софи. У него в разложенном виде большой промежуток между половинами и на одной половине не дотянут поролон до середины, сантиметров 15 и поэтому половины получаются разные по высоте. Они все такие кривые и сделаны тяп-ляп, как оказалось, наш диван не особый случай, т. к. делают их, как я поняла, гасторбайторы и на скорую руку, как придется! А еще мы заказали доп. функцию - независимый блок, а диван мягче чем в магазине с обычными пружинами. Менеджер на вопросы не отвечает, видимо, у них таких как я море))). Просто тихий ужас. Хотели получить качество, поэтому и обратились к разрекламированному магазину,… читать отзыв
Олег
28/11/2012
Перед тем как покупать диваны в этой компании, забыл почитать отзывы о ней. А зря. То, что там 10% положительных отзывов, а 90% отрицательных отзывов соответствует действительности. Компания совершенно не беспокоится о своей репутации. Не хочу даже тратить свое время и описывать то, что произошло со мной. Если вы увидите салон, где будет написано «Диваны и Кресла», бегите от него, не оглядываясь. Если вы захотите поиграть в рулетку, повезёт, не повезет, то тогда можете там заказывать. Не забывайте поговорку: умный учится на ошибках чужих, а дурак на своих. читать отзыв
