МТС
салон сотовой связи
МТС — ведущий телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ. Консолидированная абонентская база компании, без учета абонентской базы «МТС Беларусь» составляет более 100 миллионов абонентов. Население 83 регионов России, а также Армении, Беларуси, Украины, Узбекистана, где МТС и ее дочерние предприятия имеют лицензии на оказание услуг в стандарте GSM, составляет более 230 миллионов человек. С июня 2000 года акции МТС котируются на Нью-йоркской фондовой бирже под кодом MBT.
Добавить отзыв про МТС
Последние отзывы пользователей
Наталия
09/03/2015
Добрый день! Сегодня посетила салон связи МТС в городе Глазов, Удмуртия, пл. Свободы, 7-а, обратилась с просьбой помочь разобраться с телефоном, приобретенным в этом же салоне, неделей раньше, зайдя в салон, я увидела свободного от работы молодого человека, который в полулежащем состоянии, не выслушав мою проблему до конца, оправил меня платить за информацию деньги в кассу, ссылаясь на прайс листы, при чем, когда я делала покупку в этом салоне, очень приветливая девушка мне объяснила, что если возникнут проблемы с использованием телефона, то я могу обратиться к ним за помощью, не объясняя того, что это ОКАЗЫВАЕТСЯ платная услуга???! Это была последняя… читать отзыв
Эдуард
03/03/2015
Все началось с появлением сети 3g в 2009 году. Покрытие не по всей Москве, ладно, готов был ждать, так как качество связи в целом меня устраивало. Позже 3g пришел в мой дом, все было ок. Ушел в армию. Вернулся летом 2011, переехал в район Зябликово, и тут то все и началось. Покрытие сети не равномерное, то есть телефон постоянно меняет сигнал с 2g на 3g и обратно. Из за этого сигнал может пропадать на неопределенное количество времени ( максимальный срок около часа). Люди не могут до меня дозвониться, я теряю деньги. За все это время у меня уже 3-ий телефон,… читать отзыв
Мира
23/02/2015
Постоянное воровство со счетов следующим образом: списывают за услуги, которых нет. Например у меня со старого кнопочного телефона списывают за интернет. Нонсенс. Сделала записи звонков за 10 дней, посмотрела, что списали 32 рубля, а я насчитала 10 рублей. Заказала детализацию - действительно 10 рублей, а 22 рубля за, что списали? У них списание даже не соответствует своим же детализациям. Просто воруют. А в масштабах 500 тыс. клиентов с каждого по 50 руб. это 25 миллионов! Где прокуратура? читать отзыв
Зоя
20/02/2015
Здравствуйте! 19 февраля 2015 года посетила магазин-салон сотовой связи МТС расположенный по адресу: город Москва, площадь Киевского вокзала, 2 (торговый центр Европейский). Мне необходимо было поменять обычную сим карту на микро, но чтобы номер оставался прежний. Меня обслуживал продавец (кассир) Юсупов Аскар Маратович, он понял, что пришёл человек, мало что в этом понимающий и воспользовался моментом - обмануть, вместо того чтобы помочь, а ведь я являюсь абонентом МТС давно. Перенёс со старой сим карты данные (номера телефонов, видео, фото) на микро симку не предупредив меня, что эта услуга платная (обязан был предупредить меня, что услуга платная?), я бы соглашаться на… читать отзыв
Любовь Ивановна
17/02/2015
16 февраля 2015г. я с мужем обратились в салон-магазин МТС, расположенный по адресу: Боровское шоссе, д. 6. Нам надо было поменять SIM-карту со старого телефона на новую нано SIM-карту для модели Nokia Lumia 930. Так же мы попросили сотрудницу салона Дарью Куценко перенести контакты со старой SIM-карты на новую. Услуга была оплачена, но не выполнена в полном объеме. Сотрудница не знала данную модель, обратилась к постороннему, мимо проходящему лицу, прося о помощи; не разобравшись в конструкции телефона, пыталась вскрыть заднюю крышку. Так же мы не получили грамотную консультацию по подключению телефона к интернету. Поражает непрофессионализм сотрудницы МТС. Еще больше поражает… читать отзыв
Юля
13/02/2015
Собственно, собиралась написать отзыв о работе интернет-магазина несколько позже, но сегодня утром в почте обнаружила "просьбу" оставить отзыв. Не могу отказать, раз людям так срочно нужно)). Итак, 11 февраля 2015 г. в 9 часов утра (пока домашние еще спали), собираясь по делам, сделала заказ на 2 сим-карты. И сразу же пошёл обратный отзвон от продавца - неожиданно! Спросили персональные данные и адрес доставки. Спасибо, до свидания. 12 февраля в 12:40 позвонил курьер уточнить адрес (?!). Появились расхождения (как оказалось - они реально были, оператор оформил адрес доставки с ошибками). В общем, отправила, куда следовало, чтоб сумел добраться. Сказал, что на… читать отзыв
Павел
09/02/2015
Обратная связь этой конторы с клиентами построена таким образом, чтобы не решать никаких проблем. Пообщаться со специалистом вы сможете после длительного поиска такой возможности в голосовом меню - все максимально запутанно. Потом ожидание ответа оператора 20 минут и более, чтобы было неповадно звонить. Абсолютно скотское отношение к людям. читать отзыв
Сергей
07/02/2015
Я, Нестеренко Сергей Викторович, дата рождения 20 мая 1986 года, владелец номера телефона: 89169937700 к этому номеру был подключен киви счет принадлежащий мне. Сегодня 06.02.2015 г. в 20:07 пришло смс «Уважаемый клиент! По Вашему номеру производится замена SIM-карты.» После чего пропала сеть и звонить с телефона стало невозможно. Я включил Wi Fi на телефоне и пришло уведомление с приложения киви, о том, что операция проведена успешно. Зайдя в киви банк обнаружил, что средства в размере 51039, 26 рублей списаны пятью платежами. Были проведены транзакции: - 06.02.2015 в 20:33:05 в seo-pult.me платеж #78633-32752 на сумму 15000 рублей - 06.02.2015 в 20:34:18… читать отзыв
Саня
02/02/2015
Заявление в МТС. Мне 87 лет, я парализованный лежачий больной. Могу только видеть. Это написано с моих слов. Требую отнестись к этому заявлению, как к моему собственному официальному заявлению. Я требую немедленно прекратить жестокую дискриминацию со стороны МТС в отношении меня, инвалида и беспомощного человека, неспособного двигаться. Служба поддержки 8 800 250 0890 отказывается помочь после 12 звонков и 2-3 письменных заявлений. Я не могу никуда поехать сам, как это предлагают сделать работники службы поддержки 8 800 250 0890. Я физически не могу сам решить эти вопросы и ошибки МТС. И я не должен решать эти ошибки МТС. В МТС… читать отзыв
Лавренина Анастасия Сергеевна
21/01/2015
Здравствуйте! Меня зовут Анастасия! Нахожусь постоянным клиентом МТС уже более 9 лет))) 31 декабря обратился мой муж в салон связи МТС по Ул. Гагарина в Ленинском районе города Челябинска положить денежные средства на мой номер телефона! Сотрудник салона МТС неправильно ввел номер телефона, и не дал расписаться и проверить номер телефона! Дал сдачу с чеком и все! Соответственно денежные средства не поступили потому, что одна цифра перепутана сотрудником! Муж приходит через два часа, ему объясняют, что нужно собственника номера телефона с паспортом, чтоб написать заявление! ХОРОШО! Я пришла)) Говорю сотруднику, почему не даете проверять номер, когда клиент оплачивает???? На меня… читать отзыв
Антон
16/01/2015
Дважды ошибочно списали деньги за месяц интернета. Не вернули. Когда сообщил о проблеме пообещали вернуть в полном объеме. Далее следовало еще несколько разговоров с оператором ввиду того, что возврат так и не был осуществлен. Из последнего разговора с оператором следовало, что деньги никуда не уходили. Также постоянно пропадает сеть, постоянные разрывы интернет соединения. читать отзыв
Виктор
04/01/2015
Заказал в МТС установку интернета 31.12.14. Пришла смс на установку 02.01.15. с 18-00 до 20-00. Никто не позвонил и не пришел. Снова оставил заявку 03.01.15. Обещали установить 04.01.15. прождал весь день у окна в надежде увидеть мастера установщика от МТС, но так и не дождался. На мое счастье пришел Дед Мороз только не от МТС, а из страны БИЛАЙН и установил мне интернет. Я счастлив, дети счастливы, весело-весело встретим Новый год! С Новым тебя клиентом БИЛАЙН. читать отзыв
Ольга
03/01/2015
Сняли деньги. Позвонила, извинились, сказали вернут. Через пару часов положила снова, деньги ОПЯТЬ сняли. Снова позвонила, опять извенились. Обещали вернуть через 14 дней. И это в новогодние праздники. Настроение ужасное, позвонить не могу. 03.01.2015 г. читать отзыв
Михаил
01/01/2015
27 декабря я хотел приобрести телефон Nokia lumia 830 в офисе МТС по адресу Профсоюзная улица, 129 А. Заранее сделал предварительный заказ на сайте. К большому сожалению срок моего заказа 27 декабря уже истёк, что вызвало некие проблемы у менеджеров с оформлением моей покупки. В течение часа мне сначала предлагали чего-то ждать, а потом, когда моё терпение иссякло, подъехать попозже, когда у них всё будет готово, на что я согласился. Приехав позже за покупкой, мне опять пришлось потратить целый час на покупку. На сей раз очень долго менеджеры оформляли необходимые документы. При этом менеджер постоянно отвлекается на других клиентов, не… читать отзыв
Денис
29/12/2014
02.12.2014 г. был приобретен по безналичному расчету телефон (в т. ч. страхование) в салоне по адресу: Каширское шоссе, дом 61/2, через час после покупки телефон вернули в салон, т. к. он оказался некачественным. Вместо того, чтобы вернуть деньги или заменить телефон у меня его забрали на ремонт по гарантии. После ремонта телефон пришел с не устраненными дефектами и по словам сотрудника магазина, было принято решение о возврате денежных средств. В итоге спустя 27 дней после покупки телефона и 7 дней после принятия решения в мою пользу, денежные средства так и не возвращены по причине неисправности оборудования офиса. Сотрудники офиса, кол-центра… читать отзыв
Светлана
28/12/2014
Срочно понадобилось купить симку мтс. Пришла в салон, долго оформляли, взяли сто рублей. Деньги на симку сказали положить не могут, предложили обратиться в терминал. Я оплатила в терминале, который находился прямо в их отделе. Пришла домой, симка оказалась бракованной. Поехала обратно, предложила обменять, они отказались, сказали, что за свой счет не будут покупать мне новую. Вот такие специалисты, спасибо торговый представитель Кондаков Андрей Витальевич. (продавец, который только может впарить) читать отзыв
Наталья
23/12/2014
Салон МТС по адресу: Москва, Лианозовский проезд, вл.1д. 21.12.2014 г. в салоне МТС мною была произведена замена Сим-карты, со слов сотрудника (Юрий) Сим-карта активируется в течении 24 часов. После трех дней ожидания Сим-карта так и не заработала. При обращении мужа в салон МТС сотрудники прокомментировали, что Сим-карта не активирована по неизвестной причине и не стали разбираться в чем проблема. Отвечали в грубой форме. читать отзыв
Владимир
19/12/2014
Решил уйти от МТС со своим номером, но на счете у МТС остались деньги, я зашел в ближайший салон и мне сообщили, что нужно написать заявление о возвращении денежных средств, но возврат осуществляют только на банковскую карту и других вариантов у них нет. Я согласился написал заявление, после мне сообщили, что деньги мне вернут в течении 14 рабочих дней, прошло 3 недели я звоню в Coll центр МТС и о боги мне сообщают, что со мной куча проблем ибо заявление, которое я написал было отклонено по причине известной только архангелу. Но после долгих диалогов мы пришли к общему знаменателю, что… читать отзыв
Валентина
18/12/2014
15 декабря, внесла деньги на счет своего номера телефона, через некоторое время решила посмотреть, свой баланс. Но, увы, телефон не работал, мне пришлось ехать в салон МТС. Там мне сказали, что заблокирована сим карта, с уверенностью говорят, что я написала заявление, чтобы меня заблокировали, чем довели меня до стрессового состояния, рекомендовали съездить на Дмитровское шоссе, д. 19а, а я инвалид и с трудом передвигаюсь, пришлось нанять такси, там так ответили, но при просмотре истории моего телефона, так и не нашли моего заявления, нет, чтобы извиниться. Мне пришлось написать жалобу, обещали, что через сутки будет рассмотрена жалоба и подключат, но прошло… читать отзыв
Алексей
15/12/2014
"Рога и копыта"- это и есть интернет магазин МТС (г. Москва). Приобрел в этой конторе телефон 23.09.14 г. Прошло чуть меньше месяца, аппарат вышел из строя. Ну ладно, техника есть техника. Возвращаю в гарантийный ремонт. Приняли без возражений, для начала на проверку качества (20 дней по договору), пообещав, что сообщат о результате. Проходит 22 дня - ни ответа не привета. Думаю, серьезная организация заработались. На 24 день поехал лично на другой конец Москвы (ст. Метро Аэропорт). Снова вежливо был принят, получил тысячу извинений за нерадивых сотрудников службы ремонта, и был отправлен с четкой датой получения моего телефона 10.11.14 г. (45… читать отзыв
Ovik.spb
14/12/2014
Я не знаю куда смотрит руководство мтс, видимо только как бы доить своих абонентов, особенно тех кто давно на номере, ведь многие не захотят сменить номер который уже знают все близкие и друзья. Пытаешься выяснить что-то в контактном центре, автоответчик говорит "время ожидания специалиста больше 10 минут", и это продолжается больше часа, потом когда идет долгожданный обратный отчет и доходит до одной минуты, автоматически отключается вызов! И так уже тыс раз! Как вы вообще работайте?, Что такое вообще обслуживание абонентов? Судя по моему опыту, обслуживание проявляется только в снятие денег! ребят, вы что, не проводите маркетинговые исследования??? Посмотрите, как работают… читать отзыв
Седельникова Людмила
14/12/2014
К сожал., оч. пожилая мать привязана к своему номеру, но не могла пользоваться неск. месяцев (!) из-за навязанного долга, не понимала в чем дело, в салонах МТС ее и меня с этой проблемой отфутболивали. У меня тоже давно симка МТС, еле отвязалась от кредитной оплаты. Для лежачего отца 1, 5 года назад покупала симку, наговорили совсем крохи, у отца деменция, не может пользоваться, но кредитный долг на давно не работающий номер мне повесили, присылают смс-ки и квитанции с апелляцией в суд по почте. Нет сил все перечислять, сайт непрозрачный, а кто проходил через мытарства офисов МТС, меня поймут без подробных… читать отзыв
Чина
08/12/2014
На тульской ТЦ Ереван Плаза в салоне МТС работает Иван, продавец-кассир у которого я купила телефон, и очень долго, нагло навязывал мне оформить страховку на квартиру, а не на телефон.. Странно. Девушки невоспитанные, не здороваются, которые там работают, не могут ответить спокойно, грубо отвечают. Я купила защитную пленку 1090 рублей на телефон и заплатила 800 рублей за работу, чтобы ее приклеили мне на телефон. Со злостью, долго и криво, с пузырьками мне наклеили и бросили на стол чек. Все настроение испортили. Не ходите в МТС на Тульской. читать отзыв
Борис
07/12/2014
6-7 декабря не могу пользоваться мобильной связью мтс. Справочное мтс при вызове сразу же сбрасывает. Очень сожалею, что имел не осторожность купить 2 симки мтс и иметь проблемы. читать отзыв
Борис
01/12/2014
Абонент с 2001 года. Перейти не мог без закона и терпел. Терпел неадекватное обслуживание (операторы крайне непрофессиональны, услуги в ноябре включались-выключались не по моему желанию, при этом сначала оператор подтверждала, что был переход на новые в отказ. Заказал смартфон на интернет-сайте, заявку оформили и только спустя сутки прислали СМС, что товара нет. Как можно ТАК РАБОТАТЬ?? МТС - отстой. ПРОЩАЮСЬ с вами, худшие на рынке мобильных услуг. Перехожу от вас сам, перевожу сестру, супругу, племянника, племянницу. Минус 5 клиентов, тормоза! Чтоб вам. читать отзыв
Валерий
28/11/2014
Я сожалею, что являюсь абонентом МТС с 2001 г. Вижу, как закрываются офисы МТС в районах, все труднее решать оперативные вопросы, дозвониться в МТС сложнее, чем в ЦРУ. Все больше моих друзей переходят к другим операторам сот. связи. Создается впечатление, что идет планомерное уничтожение МТС, причем изнутри. Жаль, но и я подумываю отказаться от Ваших услуг. читать отзыв
Пономарев Андрей
27/11/2014
18.11.2014 г. Был в салоне МТС и хотел купить там смартфон, так как устроили цена. Ну, как всем уже известно подойдя к кассе они мне начали выпаривать страховки, чехольчики, наклейки и настройку телефона (друзья не видитесь на все это). После того, как прелюдия закончилась и мне стали пробивать телефон, то оказалось, что цена на него уже поменялась в большую сторону. После того, как я потребовал у них продать мне телефон по витринной цене, мне отказали. С моей стороны было сказано, что они нарушают права потребителя и я имею право купить этот телефон по цене заявленной на витрине. На, что менеджер… читать отзыв
Андрей
26/11/2014
Неделю назад перешел из Мегафона на МТС. Что могу сказать, связь плохая, интернет ещё хуже. Бегом обратно к родному Мегафону. читать отзыв
Кристина
23/11/2014
В МТС с вами будут любезны в случае, если вы не предъявляете к ним претензий, платите огромные счета (часто с непонятно откуда взявшимися дополнительными суммами), не замечаете профессиональной некомпетентности многих из их сотрудников. Если же, вдруг, вы посмеете проявить свое недовольство, то компания моментально покажет вам свой звериный оскал. На первом этапе вас оскорбит и обвинит в нечестности еще в call центре оператор, которую родители не научили, как себя вести, затем на вашу письменную претензию вам ответят отказом, а если вы решите обратиться в суд, то издевательским тоном объявят, что суд вы проиграете. Видимо, МТС хорошо защитил свои тылы. Поэтому,… читать отзыв
ОльгаКр
22/11/2014
МТС прячет абонентскую плату. Решила перейти на более дешевый тариф в МТС, поскольку на старом тарифе была совершенно грабительская абонентская плата. Перешла и через несколько дней обнаружила, что компания все равно списывает у меня деньги за федеральный номер, хотя эта плата не фигурировала в описании тарифа. Позвонив в центр поддержки клиентов, попала на оператора, которая не смогла ответить на мой вопрос, откуда взялась эта плата в новом тарифе, стала поднимать на меня голос! И объяснять, что мне лучше самой поискать эту информацию на сайте! После этого решила перейти к другому оператору. МТС упорно не желает становиться компанией, ориентированной на своих… читать отзыв
Анастасия
18/11/2014
Почему нет доступа к интернет через смартфон? Модернизация линии, как мне ответили там. Плохая работа девушки оператора Евгении. читать отзыв
Дмитрий
16/11/2014
Осторожно - МТС обманывает, а потом втихую списывает деньги. МТС, конечно, совсем обнаглели. И нарушают закон напрямую. Как-то один раз случайно пополнил баланс на 400 рублей - мне сразу прислали смс о том, что мне подключены бесплатные звонки на городские номера Москвы и номера МТС всей России. Потом каждый месяц просили "просто" пополнить на 400 рублей и у вас будут бесплатные звонки 30 дней. Как выяснилось, они НЕ БЕСПЛАТНЫ. МТС просто не информирует клиентов о том, что это всего 30 минут. А потом по тихому снимают деньги. Куда смотрит закон. Почему Роспотребнадзор не работает? Люди, это же прямой обман! читать отзыв
Нина Васильевна
13/11/2014
Мой телефонный номер: +7 (915)497-39-84 12.11.2014 года был заблокирован МТС из за минусового баланса - 4,50 руб. После покупки СИМ карты МТС и активации стартового баланса я не осуществляла никаких звонков с этого телефона вообще, только отправила две короткие СМСки в все. Телефон лежал в недоступном для посторонних месте. Все деньги со счета оказались просто списаны самой компанией, абсолютно непонятно на каких основаниях. СИМ карта стоит в стареньком телефоне 2000 года выпуска, который не поддерживает возможность выхода в интернет и прочие современные дополнительные опции. Никакие подписки на дополнительные услуги я не подключала. Всем рекомендую не связываться с этой компанией и… читать отзыв
Антон
30/10/2014
МТС самая дорогая связь. Именно в Москве. Каждый день кладу минимум 100, а если приходиться часто звонить, то и еще больше. На балансе оставался полтос и позвонил на Мегафон, проговорил минуту и на балансе осталось 9 рублей. МТС говорю искренне - иди куда подальше. читать отзыв
Ташка
26/10/2014
Я сама руководитель и знаю, что покупатели бывают разные. Но такое, что со мной произошло в "Связном" ТЦ Кожуховский, встречаю впервые! Это против всех правил! У меня сломалась мышь к Ноутбуку и я решила купить беспроводную мышь. Я положилась полностью на "совет" консультанта, в роли которого выступил сам менеджер "Связного" и приобрела за 600 рублей Мышь Defender. Приехав домой, я поняла, что в мыши некомплект: отсутствует USB порт. Дочка купила мне Гарнитуру Jabra EASYGO. Но она мне не подошла: совсем не держится. Я понесла сдавать и мышь, и гарнитуру в Связной через 4 дня. И я, и дочка, настолько были… читать отзыв
Галина
23/10/2014
На сайте МТС была заполнена форма обратной связи Имя отправителя: Галина E-Mail отправителя: 0 Регион отправителя: Москва и Подмосковье Тема сообщения: Обслуживание в салонах-магазинах МТС Текст соoбщения: Добрый вечер! 9, 10, 2014 моя подруга приобрела для меня телефон модели нокия Lumia520 за 3990 руб. хотела сделать мне сюрприз. Я не пользуюсь моделями этого ряда. 11.10, 2014 я приехала в магазин, где приобретали телефон (м. Анино) и предъявив чек попросила заменить с доплатой на нужную мне модель и функционал. Я пользуюсь моделями с платформой андроид. Денис Леонидович мне отказал сославшись на то, что уже прошло более 1 дня. Я попросила дать… читать отзыв
Анатолий
18/10/2014
Люди! Не оплачивайте кредиты в этих офисах! Задержка перевода денег 3 (три) недели! Останетесь без штанов! читать отзыв
Лидия
11/10/2014
Салон на м. Смоленская. Для начала при пересчете денежный средств переданных мной так называемому продавцу из ближнего зарубежья, 100 руб. исчезли из суммы, пересчитав 4-ый раз мадам обнаружила купюру, сказав, что она прилипла, вот я думаю сколько за день ей прилипает. После приятной покупки я решила сдать ее (чехол для телефона), посетив салон на сл. день, "профессиональные" сотрудники заведения объяснили мне, что чехол является средством гигиены и принимать его не собираются. Далее я позвонила в МТС и мне сказали (после долгих препирательств), что согласно 25 статье, чехол сдать можно только на усмотрение начальства салона. Но правда была на моей стороне… читать отзыв
Сергей
05/10/2014
Очень плохое качество связи, интернета. Более 10 лет всей семьёй на мтс, очень было хорошо, но, читайте выше, в офисе хамское отношение, даже охранник хамит! Нет, мы уходим из мтс! читать отзыв
Наталья
01/10/2014
Около 10 лет являемся клиентами МТС всей семьей. Давно подумывали сменить оператора, были единичные мелкие неприятные инциденты. Но инерция - великая сила, а по большому счету связь устраивала и все продолжалось по - прежнему. До последней недели. Все началось с отъезда одного из членов семьи в отпуск ну в очень дальнее зарубежье. Связь была и из Берлина, и из Мадрида, но по прилету в Южную Америку связь пропала. Звонки по телефону поддержки клиентов в роуминге ввели нас в ступор. Версии отсутствия связи были: повреждена симка, поврежден телефон, телефон завис, абонент не подключился к сети ( кто бы еще подсказал, что… читать отзыв
